A psicopedagoga Rosana é chamada para fazer um trabalho com os professores devido às várias dificuldades que estão acontecendo nas relações entre os profissionais. Ao realizar o diagnóstico institucional, a mesma pode verificar várias situações de conflito, como: dificuldades de empatia e flexibilidade de comportamento; muitos estereótipos e alterações no processo de comunicação. Analise as seguintes problemáticas encontradas e verifique as afirmativas:

Alternativa D - I, III, IV, apenas

Análise Detalhada da Questão

A questão aborda conceitos fundamentais de psicologia organizacional e comunicação escolar aplicados à gestão de conflitos. Para identificar a alternativa correta, precisamos avaliar cada afirmativa com base nas definições teóricas padrão.

Análise das Afirmações

I - Efeito Halo

"O professor de história... isolado do grupo por apresentar um posicionamento político diferente da maioria. Isto se caracteriza como efeito halo."

• Correta. O Efeito Halo (especificamente o Halo Negativo) ocorre quando uma única característica negativa ou distinta de uma pessoa influencia a percepção geral sobre ela.
• Neste caso, o posicionamento político (uma característica específica) gerou uma visão negativa global do grupo, levando ao isolamento. O grupo julgou o professor pelo todo com base em um traço divergente.

II - Comunicação Paraverbal

"Um grupo de funcionários... viraram costas. Podemos considerar este tipo de atitude como uma comunicação paraverbal."

• Incorreta. A comunicação humana divide-se geralmente em três categorias:

1. Verbal: Uso de palavras (fala ou escrita).
2. Não-Verbal: Gestos, postura, expressões faciais, contato visual (ex: virar as costas).
3. Paraverbal: Elementos vocais que acompanham a fala, como tom, volume, ritmo e pausas.

• Virar as costas é um gesto corporal, portanto, trata-se estritamente de comunicação não-verbal, e não paraverbal.

III - Empatia

"A coordenadora... diretora delega muitas atribuições... fora do horário... esta atitude da diretora demonstra dificuldade de empatia."

• Correta. Empatia é a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos do outro. Ao ignorar o tempo pessoal e familiar da coordenadora para impor demandas, a diretora falha em se colocar no lugar do outro, demonstrando falta de empatia.

IV - Estereotipagem

"Colegas de trabalho dizem: 'lá vem a defensora dos alunos'; não compreendem que no seu trabalho tem percebido as evoluções... Esta atitude pode ser considerada uma estereotipagem."

• Correta. Estereotipagem consiste em atribuir características generalizadas e simplificadas a um indivíduo baseada em sua pertença a um grupo ou função.
• Rotular a professora apenas como "defensora dos alunos" ignora a complexidade do trabalho dela (como perceber evoluções sutis) e cria uma imagem rígida e preconceituosa sobre sua atuação profissional.

Conclusão

Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas tecnicamente. A afirmação II contém um erro conceitual comum na distinção entre comunicação não-verbal e paraverbal, e a afirmação I é válida sob a ótica do viés cognitivo (Halo Negativo).

Portanto, a alternativa correta é a que agrupa essas três assertivas.

Alternativa D