Alice foi tratada com grosseria pelo esposo ao fazer uma pergunta do trabalho. Com isso, ela quis revidar, mas decidiu controlar seus impulsos e tratou o esposo com educação, perguntando se estava tudo bem. Ao perceber que foi grosseiro, o esposo pediu desculpas e a conversa seguiu tranquila. Sobre o caso, podemos concluir que:

Alternativa B

A questão apresenta um cenário clássico de interação interpessoal onde uma reação negativa foi evitada através do autocontrole. O texto descreve como Alice conseguiu gerenciar sua raiva inicial para resolver a situação de forma pacífica.

Isso demonstra diretamente os conceitos de inteligência emocional, especificamente a capacidade de reconhecer e regular as próprias emoções em favor de objetivos sociais ou relacionais positivos.

Análise

• Cenário Descrito: Alice sentiu vontade de revidar a grosseria do esposo, mas escolheu educadamente perguntar se estava tudo bem.
• Resultado: O esposo percebeu o erro, pediu desculpas e a conversa continuou tranquila.
• Opção 1 (Incorreta): Afirma que pessoas que não conversam estão estressadas. O texto fala sobre uma conversa que houve, apenas com tom inadequado inicialmente, não sobre falta de comunicação.
• Opção 2 (Correta): Identifica que o controle de impulsos é parte da inteligência emocional. Ao controlar a raiva, Alice impediu que o conflito escalasse ("situações ainda mais conflituosas").
• Opção 3 (Incorreta): Sugere que momentos de estresse não devem ser questionados. Embora o estresse seja real, ele não justifica comportamentos agressivos passivamente; o diálogo (como Alice fez) é a ferramenta adequada.

Em suma, a alternativa correta destaca a importância de gerenciar as emoções para manter a harmonia nas relações. A resposta correta é a Alternativa B.