Podemos dizer que Silvana buscou agir com inteligência emocional?

Alternativa SIM

A resposta correta é SIM, pois Silvana demonstrou as competências centrais da inteligência emocional ao gerenciar sua reação emocional em prol de um objetivo maior.

Análise do Cenário

A inteligência emocional envolve a capacidade de identificar, compreender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros. No caso descrito, podemos identificar os seguintes passos:

• Reconhecimento da Emoção: Silvana identificou seu estado de sobrecarga e a injustiça percebida na mentira da colega.
• Autocontrole (Regulação Emocional): Embora tenha tido o impulso inicial de confrontar a situação (reação emocional), ela interrompeu esse processo.
• Foco na Solução: Ela avaliou racionalmente que discutir o problema não traria resultados práticos imediatos para o estoque.
• Priorização: Escolheu não gastar energia em um conflito que não resolvia a tarefa urgente, priorizando a produtividade.

Conclusão

Agir com inteligência emocional não significa não sentir raiva ou frustração, mas sim não ser dominado por elas. Ao decidir não discutir, Silvana evitou um conflito improdutivo e manteve o foco no resultado final (arrumação do estoque), caracterizando uma ação consciente e regulada.