São consideradas diretrizes para um feedback construtivo: I – Reformule a mensagem com suas próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito; II – Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido; III – Não fale em seu próprio nome, só produza as críticas de outros.

Alternativa A

O feedback construtivo é uma ferramenta essencial de comunicação focada no desenvolvimento e na melhoria de desempenho, devendo ser específico, objetivo e respeitoso. Para analisar as diretrizes apresentadas, precisamos entender os princípios básicos da eficácia na comunicação interpessoal.

Análise das Diretrizes

Vamos examinar cada item apresentado na questão:

• Item I (Correto): Reformular a mensagem (técnica de paráfrase) é fundamental para confirmar o entendimento e demonstrar escuta ativa. Isso reduz mal-entendidos e mostra empatia por quem recebe o retorno.
• Item II (Incorreto): Culpabilizar o indivíduo gera defensividade e bloqueia a aprendizagem. Um bom feedback deve focar no comportamento observável e nas consequências, não em ataques pessoais ou generalizações ("exemplos genéricos").
• Item III (Incorreto): O feedback deve ser autêntico e pessoal. Dizer "não fale em seu próprio nome" enfraquece a credibilidade da mensagem. Você deve assumir a responsabilidade pela sua percepção (ex: "Eu notei que..."), e não agir como um mensageiro de terceiros.

Conclusão

Somente a primeira assertiva descreve uma prática recomendada para a entrega de um feedback eficaz. As outras duas promovem comportamentos tóxicos que impedem a melhoria contínua.

Portanto, a única afirmativa correta é a I.

Alternativa A.