Silvana estava sobrecarregada na arrumação do estoque da loja e, ao pedir ajuda a uma colega, esta disse que não podia, pois estava ocupada. No entanto, Silvana viu que a colega estava desocupada e que havia mentido, logo pensou em discutir sobre a situação, mas, em seguida, viu que isso não resolveria o problema. Podemos dizer que Silvana buscou agir com inteligência emocional?

Alternativa SIM

A situação apresentada descreve um momento onde Silvana precisa gerenciar suas emoções diante de uma injustiça percebida. Embora tenha sentido vontade de confrontar a colega, ela optou por avaliar o impacto dessa ação antes de agir.

Essa capacidade de controlar impulsos e focar na resolução prática do problema é um pilar fundamental da inteligência emocional.

Análise

• Autoconsciência: Silvana identificou que estava sobrecarregada e sentiu a reação de querer discutir a mentira.
• Autogestão: Ela conseguiu frear o impulso emocional inicial ao perceber que o conflito não traria resultados úteis para o trabalho.
• Foco na Solução: Ao decidir não discutir, ela priorizou a conclusão da tarefa (arrumar o estoque) em detrimento da satisfação imediata de ter razão.

Em resumo, agir com inteligência emocional significa entender que nem sempre expressar a raiva imediatamente é a melhor estratégia. Silvana demonstrou maturidade ao escolher o caminho que solucionava o problema real.

Portanto, a resposta correta é SIM, pois ela agiu com regulação emocional e pragmatismo.