Um dos fatores humanos envolvidos no processo de interação é a cognição do usuário, como ele percebe e interpreta as informações apresentadas no sistema e como ele planeja e age sobre o sistema. Devido à complexidade de estudar o impacto da interface sobre as ações do usuário no sistema, Norman criou a teoria da ação, estudando os processos cognitivos envolvidos nas atividades de execução e avaliação do sistema. Sobre a teoria da ação, de Norman, dentro do processo de ergonomia cognitiva, assinale a alternativa correta.

Um dos fatores humanos envolvidos no processo de interação é a cognição do usuário, como ele percebe e interpreta as informações apresentadas no sistema e como ele planeja e age sobre o sistema. Devido à complexidade de estudar o impacto da interface sobre as ações do usuário no sistema, Norman criou a teoria da ação, estudando os processos cognitivos envolvidos nas atividades de execução e avaliação do sistema. Sobre a teoria da ação, de Norman, dentro do processo de ergonomia cognitiva, assinale a alternativa correta.

1. Para cruzar o golfo de execução, o usuário deve traduzir a linguagem de saída do sistema para a sua própria linguagem.
2. Para cruzar o golfo de avaliação, o usuário deve traduzir suas ideias ou objetivos para a linguagem dos dispositivos de entrada.
3. O golfo de execução é atravessado quando os comandos e mecanismos do sistema casam com os pensamentos e objetivos do usuário.
4. A travessia dos golfos é um processo natural, que não pode ser evitado ou minimizado. Dessa forma, cabe ao design compreender o usuário e sua tarefa.
5. O ciclo de travessia se inicia quando o usuário age sobre o sistema manipulando os dispositivos de entrada para alcance dos seus objetivos