Análise da Questão
Esta questão aborda conceitos de qualidade em serviços de saúde e como os usuários percebem o sistema.
Conceito-Chave: Aceitabilidade
A aceitabilidade refere-se à percepção dos usuários sobre a adequação e qualidade do serviço prestado. Quando os usuários reconhecem que o sistema coleta informações para melhorar o atendimento, isso fortalece sua confiança no serviço.
Comparação entre os Conceitos
| Conceito | Definição Principal |
|---|
| Legitimidade | Reconhecimento do direito de autoridade do sistema |
| Segurança | Proteção contra danos ao usuário |
| Eficácia | Capacidade de produzir resultados em condições ideais |
| Aceitabilidade | Percepção positiva dos usuários sobre o serviço |
| Efetividade | Resultados alcançados na prática real |
## Análise das Alternativas
- Alternativa A (Legitimidade): Relaciona-se mais com a autoridade legal e moral do sistema, não diretamente com a percepção de melhoria contínua
- Alternativa B (Segurança): Foca em evitar erros e danos, não na percepção de melhoria
- Alternativa C (Eficácia): É uma medida técnica de resultados, não depende da percepção do usuário
- Alternativa D (Aceitabilidade): CORRETA - Refere-se especificamente à percepção e satisfação dos usuários quanto ao serviço
- Alternativa E (Efetividade): Mede resultados reais, independentemente da percepção
Conclusão
Quando os usuários percebem que o sistema está utilizando informações para melhorar continuamente o atendimento às suas necessidades, eles desenvolvem maior confiança e satisfação com o serviço. Isso caracteriza a Aceitabilidade.
Alternativa D