A organização expressiva concentra-se em comunicações que, constantemente (de maneira consciente ou não), representam qualquer organização. Conforme afirmam Hatch e Schultz (2001), a fim de competir exitosamente com seus concorrentes, uma organização tem de criar uma identidade corporativa forte que se reflita na marca corporativa. Sobre o conceito de organização expressiva é correto afirmar que:

Alternativa C

A resposta correta é a Alternativa C, pois o conceito de organização expressiva tem como foco central a comunicação da identidade organizacional para todos os seus públicos.

Análise Detalhada

O termo "organização expressiva", associado aos autores Hatch e Schultz, refere-se a um modelo onde a comunicação não é apenas uma ferramenta de propaganda, mas sim o mecanismo que define quem a organização é.

Para entender por que a alternativa C é a correta e as outras estão erradas, vamos analisar os pontos principais:

Por que a Alternativa C está correta?

• Comunicação de Identidade: O objetivo principal de uma organização expressiva é garantir que sua identidade corporativa (quem ela diz ser) seja compreendida tanto internamente (funcionários, gestores) quanto externamente (clientes, investidores, sociedade).
• Integração: Ela busca alinhar o comportamento real da empresa com a imagem projetada no mercado.

Por que as outras alternativas estão incorretas?

• a. Fala vs. Escuta: A comunicação moderna e estratégica valoriza a escuta ativa. Uma organização que só fala sem ouvir não consegue adaptar sua identidade às expectativas do público.
• b. Integração de níveis: Uma organização expressiva integra todos os níveis de comunicação (interna, externa, marketing, RH, etc.). Separar esses níveis enfraqueceria a identidade.
• d. Publicidade suficiente: Apenas publicidade e criação de marca não são suficientes. Se a cultura interna não corresponder ao discurso publicitário, a identidade será percebida como falsa ou inconsistente.
• e. Missão exclusiva: A missão é importante, mas a organização expressiva abrange também visão, valores, cultura e comportamento, não se restringindo exclusivamente à missão.

Conclusão

Em resumo, a essência da organização expressiva é fazer com que a identidade da empresa transborde através de todas as suas ações e comunicações, garantindo coerência entre o que a empresa é e o que ela comunica.

Portanto, a tarefa-chave é comunicar essa identidade de forma clara e consistente para públicos internos e externos.