A partir do que estudamos na unidade 1, leia e analise os textos a seguir com muita atenção:
''Consiste num processo contínuo onde a empresa avalia seus produtos,serviços, processos administrativos e operacionais em relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo ás empresas notamente reconhecidas como líderes em termos de excelencia empresarial. È uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo laod de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas empresariais encontradas no aprimoramento dos processos internos e na busca de uma estratégia ideal para a empresa''.
''Avaliação objetiva de como a empresa esta posicionada no mercado em relação aos competidores de classe mundial ou do mesmo ramo de atividades. é um processo em que a empresa aprende com a experiiencia, observando o que a concorrencia esta fazendo no presente e projetando qual seria o seu desempenho no futuro''.
os textos fazem referencia á definição de :
Marketing direto B-Ciclo PDCA C-diagrama de Ishikawa
marketing viral
Benchmarking

Question

A partir do que estudamos na unidade 1, leia e analise os textos a seguir com muita atenção:

''Consiste num processo contínuo onde a empresa avalia seus produtos,serviços, processos administrativos e operacionais em relação aos seus mais fortes concorrentes ou mesmo ás empresas notamente reconhecidas como líderes em termos de excelencia empresarial. È uma abordagem estruturada para se observar o mercado pelo laod de fora da empresa e da adaptação das melhores práticas empresariais encontradas no aprimoramento dos processos internos e na busca de uma estratégia ideal para a empresa''.

''Avaliação objetiva de como a empresa esta posicionada no mercado em relação aos competidores de classe mundial ou do mesmo ramo de atividades. é um processo em que a empresa aprende com a experiiencia, observando o que a concorrencia esta fazendo no presente e projetando qual seria o seu desempenho no futuro''.

os textos fazem referencia á definição de :

Marketing direto B-Ciclo PDCA C-diagrama de Ishikawa
marketing viral
Benchmarking

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa E Benchmarking Os textos descrevem um processo contínuo de avaliação comparativa entre a empresa e seus concorrentes ou empresas líderes em excelência empresarial. Esta prática envolve observar o mercado externamente e adaptar as melhores práticas encontradas para aprimoramento dos processos internos. Conceito Principal Benchmarking é uma técnica gerencial que permite à empresa: Avaliar seus produtos, serviços e processos em relação aos concorrentes Identificar empresas líderes como referência de excelência Observar o mercado do ponto de vista externo Adaptar as melhores práticas empresariais encontradas Projetar desempenho futuro baseado na experiência competitiva Análise das Alternativas | Alternativa | Conceito | Relação com o Texto | | | | | | A Marketing direto | Comunicação direta com clientes | ❌ Não menciona comparação com concorrentes | | B Ciclo PDCA | Ferramenta de melhoria contínua (Plan Do Check Act) | ❌ Foca em processos internos, não em benchmark competitivo | | C Diagrama de Ishikawa | Análise de causas de problemas (causa efeito) | ❌ Usado para identificar raízes de problemas, não comparar com concorrentes | | D Marketing viral | Estratégia de disseminação rápida de conteúdo | ❌ Relacionado a propagandas nas redes sociais | | E Benchmarking | Comparação sistemática com referências externas | ✅ Corresponde exatamente à descrição dos textos | Conclusão A definição apresentada nos dois textos corresponde ao conceito de Benchmarking , pois enfatiza a avaliação contínua em relação aos concorrentes, a observação externa do mercado e a adaptação de melhores práticas para busca de vantagem competitiva.

Explicação passo a passo

Conceito Principal

Análise das Alternativas

Conclusão

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Alternativa	Conceito	Relação com o Texto
A - Marketing direto	Comunicação direta com clientes	❌ Não menciona comparação com concorrentes
B - Ciclo PDCA	Ferramenta de melhoria contínua (Plan-Do-Check-Act)	❌ Foca em processos internos, não em benchmark competitivo
C - Diagrama de Ishikawa	Análise de causas de problemas (causa-efeito)	❌ Usado para identificar raízes de problemas, não comparar com concorrentes
D - Marketing viral	Estratégia de disseminação rápida de conteúdo	❌ Relacionado a propagandas nas redes sociais
E - Benchmarking	Comparação sistemática com referências externas	✅ Corresponde exatamente à descrição dos textos