Administração
Múltipla Escolha
As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais. Elas ajudam a estabelecer melhorias de qualidade. Considerando as ferramentas de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta:
As ferramentas da qualidade são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas identificados que interferem no desempenho dos processos organizacionais. Elas ajudam a estabelecer melhorias de qualidade. Considerando as ferramentas de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta:
- A gestão da qualidade total (Total Quality Management – TQM) é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais. Chama-se total porque deve ser implantada em toda a empresa, porém, exclusivamente ao ambiente interno, sem o objetivo de extensão a parceiros e fornecedores.
- A Total Quality Management (TQM) valoriza a ação, a produção e a correção imediata de problemas, ou seja, propõe o agir antes de pensar e, por isso, alcança resultados rápidos e com eficiência.
- A Total Quality Management (TQM) propõe um sistema centralizado de autoridade, no qual os líderes devem propor ações que precisam ser adotadas por seus subordinados.
- A missão da ISO 9000 é promover o desenvolvimento da normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada com o intuito de facilitar a troca internacional de mercadorias e serviços.
- O trabalho técnico da ISO é conduzido por comitês técnicos. No Brasil, os comitês técnicos responsáveis pelas normas da série NBR ISO 9000 são a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – Anvisa e o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento – MAPA.