Com o objetivo de descobrir o padrão geral de administração usado por administradores considerados mais produtivos, Likert desenvolveu uma série de pesquisas cujo resultado lhe possibilitou classificar os sistemas administrativos estabelecendo quatro perfis organizacionais. Um deles, o sistema participativo, tem como característica:

Alternativa D - Um sistema de recompensas materiais e sociais

Introdução à Teoria de Likert

Rensis Likert foi um importante pesquisador da administração que classificou os sistemas administrativos em quatro tipos, baseando-se na produtividade e no estilo de liderança. O objetivo dele era identificar qual sistema gerava maior eficiência organizacional.

Os quatro sistemas são:

1. Sistema 1: Explorador-Autoritário (Baseado no medo).
2. Sistema 2: Benevolente-Autoritário (Baseado no carisma do chefe).
3. Sistema 3: Consultivo (Decisões compartilhadas parcialmente).
4. Sistema 4: Grupal-Participativo (Democrático e colaborativo).

## Análise das Alternativas

Vamos analisar cada opção para entender por que a letra D é a correta e as outras não se aplicam ao Sistema Participativo:

• Alternativa A (Errada): "A consulta aos níveis inferiores durante o processo decisório de forma restrita."
• Isso caracteriza o Sistema 3 (Consultivo). No Sistema 4, a participação é plena e as decisões são tomadas em grupo, não de forma "restrita".
• Alternativa B (Errada): "Um sistema de comunicação em que prevalecem as comunicações descendentes sobre as ascendentes."
• Isso é típico dos Sistemas 1 e 2 (Autoritários). No Sistema Participativo (4), a comunicação é livre em todas as direções (vertical descendente, ascendente e horizontal).
• Alternativa C (Errada): "Relações interpessoais toleradas e incipientes."
• Isso descreve o Sistema 1 (Explorador-Autoritário), onde há pouca confiança e as relações pessoais são desencorajadas. No Sistema 4, as relações interpessoais são fortes e valorizadas.
• Alternativa D (Correta): "Um sistema de recompensas materiais e sociais."
• No Sistema 4, a motivação não vem do medo, mas da satisfação intrínseca e do reconhecimento. Likert defende que este sistema utiliza tanto recompensas econômicas (salários justos, bônus) quanto recompensas sociais (reconhecimento, status, pertencimento ao grupo) para incentivar a produtividade.
• Alternativa E (Errada): "Um sistema de punição rígido, com foco em medidas disciplinares."
• Esta é a principal característica do Sistema 1 (Explorador-Autoritário), onde a gestão é baseada na ameaça e no controle coercitivo.

Conclusão

O Sistema Grupal-Participativo (Sistema 4) é considerado por Likert como o mais eficiente e produtivo. Ele se destaca pelo alto nível de confiança, comunicação aberta e, crucialmente, pela utilização de um sistema de recompensas que combina benefícios materiais e reconhecimento social para motivar os colaboradores. Portanto, a alternativa D é a única que descreve corretamente uma característica deste modelo.