Alternativa C - Aplicar o kaizen, ou seja, um processo de melhorias contínuas em todos os processos e atividades.
Análise da Questão
Esta questão aborda as principais atribuições do gestor da qualidade conforme princípios de gestão da qualidade.
O que diz o enunciado?
O texto descreve o gestor da qualidade como profissional responsável por:
- Acompanhar todas as etapas produtivas (indústria)
- Monitorar toda sequência do processo (serviços)
- Garantir que o padrão definido de qualidade seja atingido
Por que a Alternativa C é correta?
Kaizen (japonês: 改善) significa melhoria contínua. É um dos pilares fundamentais dos sistemas de qualidade modernos.
| Conceito | Explicação |
|---|
| Kaizen | Filosofia de melhoria contínua em todos os aspectos |
| Aplicação | Todos os processos e atividades da organização |
| Objetivo | Alcançar excelência gradual e constante |
Por que as outras alternativas são menos adequadas?
- Alternativa A: Estabelecer normas geralmente é função da direção/gerência estratégica, não uma atividade operacional contínua do gestor de qualidade
- Alternativa B: Fazer diagnóstico é importante, mas é uma ação pontual/inicial, não representa a atividade contínua descrita no texto
Principais características do Gestor da Qualidade
- Acompanhamento permanente dos processos
- Implementação de melhorias contínuas (Kaizen)
- Garantia de conformidade com padrões estabelecidos
- Monitoramento sistemico de indicadores
Conclusão
A alternativa C é a mais adequada pois o kaizen representa exatamente a atividade contínua necessária para garantir que os padrões de qualidade sejam mantidos e aprimorados ao longo do tempo, alinhando-se perfeitamente com a descrição do texto sobre acompanhar "todas as etapas produtivas".
Nota: A grafia correta é "Kaizen", não "Keizen" conforme apresentado na questão.