Alternativa B - III e IV.
Análise da Questão
Esta questão aborda a teoria da gestão do conhecimento, especificamente a Espiral do Conhecimento proposta por Nonaka e Takeuchi. O foco é entender a diferença entre conhecimento tácito e explícito e como ocorre o processo de socialização.
Entendendo os Conceitos
Para resolver a questão, é fundamental dominar três pilares teóricos:
- Conhecimento Tácito: É aquele que reside na mente das pessoas, baseado em experiência, intuição e contexto. É difícil de formalizar ou transmitir verbalmente.
- Conhecimento Explícito: É o conhecimento que pode ser codificado, documentado e transmitido facilmente (manuais, fórmulas, dados).
- Socialização (Etapa da Espiral): É o processo de conversão de conhecimento tácito em conhecimento tácito. Acontece através da interação face a face, compartilhamento de experiências e aprendizado informal.
Análise das Afirmativas
Vamos examinar cada item apresentado no enunciado:
- I. A socialização é o ponto final do "Espiral do Conhecimento."
- Incorreta. A espiral do conhecimento é um ciclo contínuo. Ela geralmente inicia com a socialização (compartilhamento de experiências) e evolui para a externalização, combinação e internalização. Não se trata de um ponto final estático.
- II. Na socialização os membros da organização compartilham seu conhecimento explícito.
- Incorreta. Na socialização, o foco é o compartilhamento do conhecimento tácito. Quando se trabalha com conhecimento explícito (ex: reunir dados, criar manuais), estamos falando da etapa de Combinação.
- III. O conhecimento tácito é o conhecimento pessoal, prático e muitas vezes difícil de expressar em palavras.
- Correta. Esta é a definição exata do conceito de conhecimento tácito segundo Nonaka. Envolve sabedoria, habilidades práticas e crenças pessoais.
- IV. O conhecimento tácito é compartilhado por meio de interações sociais informais, como conversas, discussões e colaborações cotidianas.
- Correta. Este é o mecanismo da Socialização. O conhecimento flui através da observação, imitação e prática conjunta, sem necessidade de documentos formais.
Conclusão
Com base na análise, apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
| Afirmativa | Status | Motivo |
|---|
| I | ❌ | A socialização é o início/ciclo, não o ponto final. |
| II | ❌ | Socialização envolve conhecimento tácito, não explícito. |
| III | ✅ | Definição correta de conhecimento tácito. |
| IV | ✅ | Descrição correta do processo de socialização. |
Portanto, a alternativa correta é a que contém apenas III e IV.