Alternativa E - Total Quality Control.
Introdução
A questão aborda um marco fundamental na história da administração e engenharia de produção: a introdução do conceito de qualidade sistêmica. Armand V. Feigenbaum foi um pioneiro nesse campo.
Em 1951, ele publicou sua obra seminal onde formalizou essa visão. É crucial distinguir entre os termos que evoluíram ao longo do tempo.
Desenvolvimento
Armand V. Feigenbaum definiu a qualidade não apenas como uma etapa final de inspeção, mas como um processo que envolve toda a organização.
Ele cunhou o termo "Total Quality Control" (TQC) ou "Controle de Qualidade Total".
- Conceito Chave: A qualidade deve ser responsabilidade de todos os departamentos, desde o planejamento até a entrega ao cliente.
- História: O livro Total Quality Control foi lançado em 1951 pela empresa McGraw-Hill.
- Evolução: Posteriormente, o conceito foi expandido e adaptado para o mercado global sob o nome Total Quality Management (TQM), mas o termo original de Feigenbaum era "Control".
Análise das Alternativas
| Alternativa | Termo | Correto? | Justificativa |
|---|
| A | Partial Quality | Não | Não é um termo técnico reconhecido nesta área. |
| B | Nenhuma das anteriores | Não | Existe uma alternativa correta. |
| C | Total Quality Management | Parcialmente | Refere-se à evolução moderna (TQM), mas não foi o nome dado em 1951. |
| D | Total Quality Process | Não | Termo incorreto para a definição histórica. |
| E | Total Quality Control | Sim | É o termo exato utilizado por Feigenbaum em seu livro de 1951. |
Conclusão
Embora o TQM seja o termo mais comum hoje em dia nas empresas, a contribuição específica de Feigenbaum em 1951 deu origem ao Total Quality Control. Portanto, a alternativa que corresponde exatamente ao contexto histórico apresentado é a E.