Alternativa A - Adotar um código de conduta e ética
Introdução
O problema apresentado no enunciado refere-se à necessidade de estabelecer um padrão formal de comportamento dentro da organização. Quando uma empresa ou fundação não tem como documentar e comunicar claramente o que espera de seus colaboradores em termos de postura e atitudes, surge a necessidade de criar esse direcionamento escrito.
Desenvolvimento
Para resolver a falta de um "sistema formal para evidenciar comportamentos desejáveis", a ferramenta mais adequada é o Código de Conduta e Ética. Este documento serve como a bússola moral e comportamental da organização.
- Função Principal: Definir os valores, princípios e regras de comportamento esperados de todos os membros da organização.
- Formalidade: Ao contrário de comunicações verbais ou informais, um código é um documento oficial, garantindo clareza e autoridade.
- Aplicação: Ele orienta desde a relação com colegas até o atendimento ao público e questões ambientais.
Análise das Alternativas
| Alternativa | Análise |
|---|
| A) Adotar um código de conduta e ética. | Correta. É o instrumento formal específico para definir e comunicar comportamentos desejáveis e proibidos. |
| B) Instituir uma política de benefícios. | Incorreta. Benefícios referem-se à remuneração indireta (saúde, alimentação), não definem conduta ética. |
| C) Realizar reuniões informais. | Incorreta. Reuniões informais não constituem um "sistema formal" de evidência de normas. |
| D) Criar manual de procedimentos financeiros. | Incorreta. Foca apenas em processos de dinheiro/compras, não abrangeria o comportamento geral dos empregados. |
| E) Remunerar as pessoas de acordo com seus resultados. | Incorreta. Refere-se a avaliação de desempenho e recompensa, não à definição formal do que é um bom comportamento. |
Conclusão
A criação de um Código de Conduta e Ética é a solução direta para o problema descrito, pois ele formaliza as expectativas da organização em relação à postura de seus empregados, preenchendo a lacuna identificada na pesquisa interna.