Análise da Questão 5
Alternativa D - Avaliação abrangente do desempenho das estratégias
A implementação de um sistema de controle estratégico que integre análises qualitativas e quantitativas tem como objetivo principal garantir uma visão completa da organização.
- Análise Quantitativa: Envolve dados numéricos, como indicadores financeiros e métricas operacionais.
- Análise Qualitativa: Envolve fatores intangíveis, como cultura organizacional, satisfação do cliente e inovação.
Ao combinar essas duas abordagens, a empresa consegue avaliar o desempenho de forma mais realista, evitando focar exclusivamente em números de curto prazo.
| Tipo de Análise | Exemplo de Indicador | Foco Principal |
|---|
| Quantitativa | Lucro Líquido, ROI | Resultados mensuráveis e financeiros |
| Qualitativa | Clima Organizacional, Marca | Fatores humanos e estratégicos |
Portanto, a alternativa correta é a D, pois reflete a necessidade de uma avaliação abrangente. As demais opções limitam o escopo (apenas financeiro, apenas RH) ou propõem mudanças estruturais não relacionadas diretamente à natureza do controle.
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Análise da Questão 6
Alternativa C - Revisar e ajustar os indicadores para refletir ambos os objetivos
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que busca equilibrar diferentes perspectivas para assegurar o sucesso a longo prazo sem negligenciar o presente.
Quando existe uma discrepância entre objetivos de curto prazo (geralmente financeiros) e metas de longo prazo (crescimento e aprendizado), isso indica um desalinhamento na estratégia ou nos indicadores atuais.
Para corrigir esse cenário, a empresa deve:
- Revisar os KPIs (Indicadores-Chave de Performance): Verificar se eles realmente medem o progresso nas quatro perspectivas do BSC.
- Ajustar o equilíbrio: Garantir que metas de curto prazo não sabotem investimentos necessários para o futuro.
- Alinhar a estratégia: Assegurar que as ações diárias contribuam para a visão estratégica futura.
As outras alternativas falham porque:
- Focar apenas no financeiro (A) ignora a essência do BSC.
- Diversificação de produtos (B) é uma decisão tática, não a correção do sistema de controle.
- Aumentar P&D (D) ou diminuir processos internos (E) são ações específicas que podem não resolver o problema de desalinhamento geral.
Assim, a alternativa correta é a C, que aborda a solução sistêmica para o problema apresentado.