Havendo um problema ou solução dentro da organização, percebe-se que se faz necessário comunicar este fato aos colaboradores e demais envolvidos da empresa. No processo de comunicação organizacional qual é o passo seguinte a ser executado?

Alternativa D - Definir o que será dito na mensagem.

Justificativa Didática

O processo de comunicação organizacional segue uma sequência lógica para garantir eficácia. Para responder à questão, precisamos ordenar os passos típicos desse processo administrativo:

1. Definir a situação com clareza (Etapa Anterior): Antes de comunicar, é preciso entender o contexto e o problema. O enunciado já menciona que "há um problema ou solução" e que "percebe-se que se faz necessário comunicar". Isso indica que a identificação da situação já ocorreu.
2. Definir o que será dito na mensagem (Próximo Passo): Após decidir comunicar, o próximo passo lógico é estruturar o conteúdo. É preciso codificar a ideia, definindo exatamente quais informações serão transmitidas, quais termos usar e qual o tom adequado.
3. Definir a forma de ação (Etapa Posterior): Só após saber o que será dito, escolhe-se o melhor meio (canal) ou método para enviar essa informação (ex: e-mail, reunião presencial, memorando). A forma depende do conteúdo.
4. Enviar a mensagem (Execução): Por fim, a comunicação é efetivada.

Resumo da Lógica

Portanto, a alternativa selecionada na imagem (A) está incorreta, pois a definição da forma de ação (canal/meio) deve ocorrer após a definição clara do conteúdo da mensagem. A resposta correta é a Alternativa D.