O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma metodologia que traduz as necessidades dos clientes em requisitos técnicos de produto e processo. Sobre as características e benefícios dessa ferramenta, analise as afirmativas a seguir: O QFD promove a integração entre diferentes áreas da organização, favorecendo decisões simultâneas relacionadas ao produto e ao processo. II. Um dos benefícios tangíveis do QFD é a redução de custos decorrentes da diminuição de retrabalhos e falhas de comunicação. III. A utilização do QFD elimina completamente a necessidade de revisões e ajustes durante o desenvolvimento do produto. Está correto o que se afirma em:

Alternativa C

A questão aborda o Desdobramento da Função Qualidade (QFD), uma ferramenta essencial para a gestão da qualidade que visa traduzir as necessidades do cliente em requisitos técnicos.

Para responder corretamente, é necessário compreender os objetivos e limitações reais dessa metodologia no ambiente organizacional.

Análise das Afirmações

• Item I (Correto): O QFD é baseado no trabalho em equipe multidisciplinar. Ele conecta áreas como Marketing, Engenharia e Produção, permitindo a engenharia concorrente. Isso facilita decisões integradas e simultâneas, evitando que problemas sejam descobertos tardiamente.
• Item II (Correto): Ao alinhar expectativas desde o início, o QFD reduz drasticamente erros de interpretação. Isso gera economia financeira, pois diminui a necessidade de retrabalho (corrigir produtos já fabricados) e melhora a comunicação entre departamentos.
• Item III (Incorreto): Nenhuma ferramenta de gestão garante a perfeição absoluta. Embora o QFD minimize falhas, ele não elimina completamente a necessidade de revisões. O mercado e a tecnologia mudam constantemente, exigindo ajustes mesmo em processos bem estruturados.

Portanto, apenas as afirmações I e II estão corretas, tornando a alternativa C a resposta adequada.