A questão aborda a Teoria Organizacional focada no comportamento humano, especificamente os estudos de Rensis Likert sobre sistemas de gestão.
Likert desenvolveu quatro modelos de organização baseados na relação entre líderes e liderados, na comunicação e na tomada de decisão. Para responder corretamente, é necessário identificar qual desses modelos se alinha com as práticas modernas de gestão.
Análise dos Sistemas de Likert
Os quatro sistemas propostos por Likert variam do menos eficiente ao mais eficiente:
- Sistema 1: Autoritário-Coercitivo
- Decisões tomadas apenas pelo topo.
- Comunicação de cima para baixo.
- Motivação baseada no medo e punição.
- Baixa confiança entre chefes e subordinados.
- Sistema 2: Autoritário-Benevolente
- Decisões centralizadas, mas com alguma concessão.
- Recompensas e castigos utilizados.
- Confiança limitada ("paternalista").
- Sistema 3: Consultivo
- Líderes consultam os subordinados antes de decidir.
- Mais confiança, mas a autoridade final permanece no topo.
- Comunicação ocorre principalmente verticalmente.
- Sistema 4: Participativo (ou Democrático)
- Decisões descentralizadas (grupos tomam decisões).
- Alta confiança mútua.
- Comunicação aberta em todas as direções (vertical, horizontal e diagonal).
- Foco na integração de objetivos individuais e organizacionais.
Por que a Alternativa D é a correta?
As organizações contemporâneas e as tendências do Século XXI valorizam:
- Colaboração e trabalho em equipe.
- Autonomia dos colaboradores.
- Inovação através da diversidade de ideias.
- Engajamento e senso de pertencimento.
Essas características são a essência do Sistema 4, que Likert denomina Participativo. Ele considera este sistema o mais eficaz e capaz de garantir alta produtividade e satisfação no trabalho, sendo o modelo mais compatível com a gestão moderna.
As outras alternativas descrevem modelos mais antigos ou rígidos:
- Autoritário (A) e Coercitivo (B) referem-se ao Sistema 1, baseado em controle total e medo.
- Centralizado (E) refere-se aos Sistemas 1 e 2, onde a decisão não flui para a base.
Portanto, o sistema que se adequa às organizações contemporâneas é o participativo.
Alternativa D