Alternativa B - Benchmarking
Introdução
A questão aborda uma ferramenta utilizada para comparar desempenho em saúde através de indicadores de qualidade e segurança do paciente. É fundamental compreender o conceito específico descrito no enunciado.
Desenvolvimento
O texto descreve explicitamente uma prática de comparação de desempenho utilizando indicadores padronizados de protocolos nacionais e internacionais. Esta é a definição clássica de benchmarking.
Conceitos-chave:
- Benchmarking: Comparação sistemática de processos, práticas e resultados entre organizações ou contra padrões estabelecidos
- Indicadores: Métricas quantificáveis que permitem medir desempenho
- Protocolos: Diretrizes técnicas validadas nacional/internacionalmente
Análise das alternativas:
| Alternativa | Conceito | Correto? |
|---|
| A - Análise de causa raiz | Método investigativo de eventos adversos | Não |
| B - Benchmarking | Comparação de desempenho com indicadores | Sim |
| C - Boas Práticas | Diretrizes operacionais | Não |
| D - Never Events | Eventos sentinela evitáveis | Não |
| E - Cultura de Segurança | Valores e atitudes organizacionais | Não |
Análise Detalhada
Por que as outras estão incorretas:
- Análise de causa raiz: Investigação retrospectiva de eventos já ocorridos, não comparação contínua de indicadores
- Boas Práticas de Funcionamento: Conjunto de recomendações, não ferramenta de medição comparativa
- Never Events: São eventos específicos (como cirurgia em local errado), não ferramentas de avaliação
- Cultura de Segurança: Refere-se ao ambiente organizacional, não à ferramenta técnica de comparação
Por que Benchmarking está correto:
- Envolve acompanhamento de indicadores (conforme enunciado)
- Utiliza protocolos nacionais e internacionais como referência
- Permite avaliação de alcance de metas
- É amplamente utilizado na acreditação hospitalar brasileira
Conclusão
A resposta correta é a Alternativa B. O benchmarking é a ferramenta essencial para comparar desempenho organizacional contra padrões de excelência em saúde, permitindo identificar oportunidades de melhoria contínua na qualidade e segurança do paciente.