Entre todas as causas de um determinado problema, apenas algumas são responsáveis pelas consequências indesejáveis do problema. Assim, se forem identificadas essas poucas causas de grande relevância, que são associadas aos problemas que são enfrentados pela organização, será possível eliminar quase todas as perdas por meio de um número pequeno de ações. Qual é a ferramenta da qualidade que atende a necessidade de priorização de problemas comentada no texto acima?

Alternativa A - Diagrama de Pareto

O texto descreve a necessidade de identificar "poucas causas de grande relevância" para resolver a maioria dos problemas, o que alinha-se ao Princípio de Pareto (ou regra 80/20), onde 80% dos efeitos provêm de 20% das causas.

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que organiza as causas por ordem de importância, destacando as mais significativas. Isso permite priorizar ações, eliminando as perdas com um número pequeno de intervenções.

Outras alternativas:

• Diagrama de Ishikawa: Usado para analisar causas raiz, não para priorizar.
• Estratificação: Agrupa dados para identificar padrões, não prioriza causas.
• Folha de verificação: Ferramenta de verificação, não de priorização.

Assim, a ferramenta correta é o Diagrama de Pareto.

Alternativa A.