Muitas vezes os problemas nas empresas acontecem devido à forma como nos comunicamos, nem sempre o problema está no que é dito e sim na forma como é dito. Quando uma pessoa quer se comunicar de forma assertiva, ela precisa estar atenta a alguns pontos que ajudam na construção da comunicação. Das opções abaixo, assinale V para verdadeiro e F para falso para os pontos de atenção. I. Saiba ouvir. II. Escolha bem as palavras. III. Adéque seu discurso ao ouvinte. IV. Esteja sempre pronto para rebater as perguntas.

Alternativa B

A comunicação assertiva é essencial para o ambiente corporativo e visa expressar ideias de forma clara, direta e respeitosa, equilibrando os próprios direitos com os do outro. O objetivo não é impor opiniões, mas sim facilitar o entendimento mútuo e resolver conflitos de maneira construtiva.

Para identificar a sequência correta, analisamos cada ponto de atenção listado no enunciado:

Análise das Afirmações

• I. Saiba ouvir. (Verdadeiro)
  A escuta ativa é a base da comunicação eficaz. Ouvir com atenção demonstra respeito e permite compreender o contexto real antes de responder, evitando mal-entendidos.
• II. Escolha bem as palavras. (Verdadeiro)
  A precisão vocabular evita ambiguidades. Em ambientes profissionais, termos vagos ou agressivos podem gerar interpretações erradas que prejudicam a produtividade.
• III. Adéque seu discurso ao ouvinte. (Verdadeiro)
  A linguagem deve variar conforme o interlocutor (líder, colega, cliente). Adaptar o tom e o conteúdo garante que a mensagem seja recebida e compreendida corretamente por diferentes perfis.
• IV. Esteja sempre pronto para rebater as perguntas. (Falso)
  Esta afirmação descreve uma postura defensiva ou agressiva, não assertiva. A assertividade envolve estar aberto ao diálogo e à crítica construtiva, não preparado para "brigar" ou refutar sistematicamente.

Conclusão

A sequência lógica para pontos de atenção na comunicação assertiva é verdadeira nas três primeiras itens e falsa na última. A alternativa que apresenta a sequência V, V, V, F corresponde à letra B, pois reforça a importância do diálogo respeitoso em detrimento da confrontação.