Nas etapas de um processo de comunicação, o ▮▮▮ garante a comunicação em duas vias.

Alternativa E - Feedback

Introdução

A comunicação humana é um processo dinâmico que envolve a troca de informações entre duas ou mais partes. Para que essa troca seja considerada efetiva e completa, especialmente em contextos profissionais ou educacionais, é fundamental haver um mecanismo de retorno.

Desenvolvimento

No modelo clássico da comunicação, existem elementos básicos como emissor, receptor, mensagem, código e canal. No entanto, a característica que diferencia uma transmissão simples de uma interação real é a existência de um retorno.

O feedback (ou retroalimentação) é a etapa onde o receptor responde ao emissor. Ele serve para confirmar se a mensagem foi entendida corretamente. Sem o feedback, a comunicação tende a ser unilateral (apenas uma via), onde o emissor fala, mas não sabe se o receptor captou a informação.

Com o feedback, o processo se torna circular e permite ajustes imediatos, garantindo assim a comunicação em duas vias.

Análise

• Uso: Termo genérico que não se refere a uma etapa específica do processo comunicacional.
• Receptação: Refere-se apenas ao ato de receber a mensagem pelo receptor, sem necessariamente incluir o retorno ativo.
• Ideia: É o conteúdo mental que está sendo comunicado, não o mecanismo de retorno.
• Barreiras: São os obstáculos (ruídos) que impedem ou dificultam a comunicação, não facilitam as duas vias.
• Feedback: É a resposta dada pelo receptor ao emissor, fechando o ciclo e permitindo a interatividade.

Conclusão

Portanto, o elemento que assegura que a comunicação ocorra em dois sentidos (do emissor para o receptor e do receptor de volta para o emissor) é o feedback.