Alternativa A - III - VI - IV - I - V - II
Introdução
A questão aborda o Ciclo de Inteligência Competitiva proposto por Maróstica et al. (2015). Para responder corretamente, é necessário compreender a lógica sequencial de como uma organização transforma dados brutos em inteligência estratégica para tomada de decisão.
Desenvolvimento
O processo de criação de inteligência competitiva não é aleatório; ele segue um fluxo lógico de planejamento, execução e melhoria contínua. A ordem correta baseia-se na evolução desde a definição do problema até a avaliação final do produto gerado.
A sequência lógica apresentada na alternativa correta é:
- Planejamento e Direcionamento (Passos Iniciais): Antes de buscar qualquer dado, a organização deve definir seu objetivo estratégico.
- III. Identificação das necessidades de inteligência: Define-se qual é a dúvida estratégica ou o desafio competitivo que precisa ser resolvido.
- VI. Identificação das necessidades de informação: Especifica-se quais tipos de dados concretos são necessários para responder à necessidade de inteligência definida acima.
- Execução e Processamento (Meio do Processo): Com as necessidades definidas, parte-se para a ação prática.
- IV. Coleta e armazenamento das informações: Busca-se os dados identificados em fontes confiáveis e organiza-se esse acervo.
- I. Análise das informações: Os dados brutos são processados, cruzados e interpretados para gerar significado e insights (transformação em inteligência).
- Entrega e Melhoria (Fechamento do Ciclo): O produto final é entregue e o processo é revisado.
- V. Disseminação dos produtos de inteligência: A inteligência analisada é enviada para os gestores ou tomadores de decisão.
- II. Avaliação do processo: Verifica-se se a inteligência atendeu às necessidades iniciais e se há pontos de melhoria para o próximo ciclo.
Análise
Comparando os passos com as opções apresentadas:
| Etapa | Descrição Lógica | Item Correspondente |
|---|
| 1. Planejamento | Definir o objetivo estratégico | III (Necessidade de Inteligência) |
| 2. Detalhamento | Definir o que falta buscar | VI (Necessidade de Informação) |
| 3. Ação | Buscar os dados | IV (Coleta e Armazenamento) |
| 4. Processamento | Analisar os dados | I (Análise das Informações) |
| 5. Entrega | Entregar o resultado | V (Disseminação) |
| 6. Controle | Avaliar a eficácia | II (Avaliação do Processo) |
A sequência resultante é III → VI → IV → I → V → II.
As outras alternativas estão incorretas porque:
- b) Começa com avaliação, o que só faz sentido após o processo ter ocorrido.
- c) Coloca a análise antes da coleta e armazena etapas fora de ordem lógica.
- d) Inverte totalmente o processo, sugerindo disseminação antes mesmo da análise.
Conclusão
A alternativa a) é a única que respeita a cadeia de valor da inteligência competitiva: definir o que se precisa saber, buscar a informação, transformá-la em conhecimento útil, entregar ao decisor e revisar o método utilizado.