Alternativa C - Porque as entrevistas estruturadas adotam perguntas padronizadas e protocolos de avaliação.
Introdução ao Conceito
A questão aborda um princípio fundamental da Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas: a diferença entre entrevistas estruturadas e não estruturadas. Para entender por que a alternativa C é a correta, precisamos compreender o que garante a qualidade de uma ferramenta de seleção.
Em termos estatísticos e metodológicos:
- Confiabilidade (Fiabilidade): É a capacidade do teste ou instrumento de produzir resultados consistentes ao longo do tempo e entre diferentes avaliadores.
- Validade: É a capacidade do instrumento de medir exatamente o que se propõe a medir (ex: prever o desempenho no trabalho).
Desenvolvimento da Explicação
As pesquisas demonstram consistentemente que as entrevistas estruturadas superam as não estruturadas em métricas de qualidade. Isso ocorre devido à rigidez controlada do processo:
- Padronização das Perguntas: Em uma entrevista estruturada, todos os candidatos respondem às mesmas questões, na mesma ordem. Isso elimina a influência do entrevistador em escolher perguntas aleatórias baseadas em suas próprias impressões iniciais.
- Critérios de Avaliação Objetivos: Existe um protocolo pré-definido (como escalas de notas para cada resposta) que reduz o viés subjetivo ("efeito halo" ou "efeito contraste").
- Comparabilidade Direta: Como todos passam pelo mesmo filtro de perguntas, fica mais fácil comparar candidatos objetivamente.
A alternativa E, por exemplo, descreve o oposto (flexibilidade), o que é característico da entrevista não estruturada e tende a reduzir a confiabilidade devido à inconsistência. As alternativas A, B e D focam no conteúdo da entrevista (o que é avaliado), mas não explicam a forma (como é avaliado) que garante a confiabilidade e validade estatística mencionadas no enunciado.
Análise das Alternativas
| Alternativa | Análise | Veredito |
|---|
| A | Foca em competências específicas, mas isso pode ocorrer tanto em entrevistas estruturadas quanto não estruturadas. Não explica a diferença de confiabilidade. | Incorreta |
| B | Avaliar competências técnicas é um objetivo comum a ambos os tipos. A técnica de avaliação (padronizada) é que gera a validade. | Incorreta |
| C | Identifica o mecanismo central: padronização. Sem perguntas iguais para todos, não há como garantir consistência nos resultados. | Correta |
| D | O objetivo final é avaliar requisitos, mas a forma de fazer isso determina a qualidade da medição. | Incorreta |
| E | Descreve a entrevista não estruturada. A flexibilidade excessiva aumenta o viés humano e diminui a confiabilidade. | Incorreta |
Conclusão
A estrutura é a chave para a cientificidade do processo seletivo. Ao adotar perguntas padronizadas e protocolos de avaliação (alternativa C), as organizações garantem que a decisão de contratação seja baseada em dados objetivos e comparáveis, aumentando significativamente a precisão da previsão de sucesso do candidato no emprego.