Quando Maria analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em que trabalha, ela detectou pontos cuja correção se faz necessária. São eles: I – nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas; II – inexistência de feedback em qualquer mensagem; III – uso excessivo de rótulos pessoais.

Alternativa E

O enunciado descreve uma análise feita por Maria sobre a comunicação interna de sua empresa. O objetivo da questão é identificar quais dos pontos relatados representam falhas ou barreiras que devem ser corrigidas para melhorar o ambiente de trabalho.

Em gestão e psicologia organizacional, uma comunicação eficaz deve ser clara, objetiva e livre de preconceitos. Vamos examinar se os itens listados se encaixam nessa definição de prática inadequada:

Análise

Os três itens apresentados descrevem cenários negativos comuns em grupos que não possuem maturidade comunicacional:

• Item I (Julgamento Pessoal): Em discussões profissionais, o foco deve estar no problema ou na ideia, não na pessoa. O julgamento pessoal gera conflitos interpessoais e reduz a capacidade de solução criativa.
• Item II (Falta de Feedback): O feedback é essencial para validar se a mensagem foi recebida e compreendida. A inexistência total de feedback impede a melhoria contínua e deixa dúvidas sem resolução.
• Item III (Rótulos Pessoais): Rotular alguém (generalizar características) é uma forma de estereótipo que fecha o diálogo. Ele impede que o indivíduo seja visto por suas ações específicas e gera resistência.

Como todos os três itens apontam para práticas que prejudicam a eficácia da comunicação e o relacionamento entre colegas, todos eles são pontos que demandam correção.

Conclusão

Dessa forma, as afirmações I, II e III estão corretas ao descreverem problemas existentes no sistema de comunicação.

Alternativa E.