Analise a questão por meio da imagem: Questão 22 (1 ponto) Sua loja favorita de aluguel de bicicletas acaba de lançar um novo sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente e pediu a você, um dos membros mais fiéis, que o teste. Os recursos implementados são os seguintes: Qualquer pessoa pode alugar uma bicicleta, mas os membros recebem um desconto de 20%; No entanto, se o prazo de devolução não for perdido, o desconto não estará mais disponível; Após 15 aluguéis, os membros ganham de presente uma camiseta. A tabela de decisão que descreve os recursos implementados é a seguinte: | Condições | R1 | R2 | R3 | R4 | R5 | R6 | R7 | R8 | |---|---|---|---|---|---|---|---|---| | Prazo não cumprido | T | F | T | T | F | T | F | T | | Ser um membro | T | T | T | T | T | T | T | T | Ações de desconto | 20% de desconto | X | X | | | Camiseta de presente | | X | X | | Com base APENAS na descrição dos recursos do sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, qual das regras acima descreve uma situação impossível?

Alternativa D - R2

Análise Detalhada

Para identificar a regra impossível, devemos comparar as condições descritas na tabela de decisão com as regras de negócio apresentadas no texto.

1. Regras de Negócio Extraídas do Texto:

• Regra do Desconto: Membros recebem 20% de desconto.
• Exceção: Se o prazo de devolução for perdido, o desconto não está disponível.
• Lógica: Membro = Sim E Prazo Perdido = Não \Rightarrow Desconto.
• Regra da Camiseta: Apenas membros ganham camiseta após 15 alugueis.
• Lógica: Membro = Sim E 15º Aluguel = Sim \Rightarrow Camiseta.

2. Verificação das Reglas da Tabela:

• Análise da Regla R2:
• Condições: Ser membro (T), Prazo não cumprido (T), 15º aluguel (F).
• Ação Registrada: 20% de desconto (X).
• Verificação: O texto afirma explicitamente: "se o prazo de devolução for perdido, o desconto não estará mais disponível".
• Conclusão: A tabela mostra que, mesmo com o prazo perdido (Prazo não cumprido = T), o cliente recebe o desconto. Isso viola diretamente a regra de negócio. Portanto, esta situação é impossível.
• Análise da Regra R8 (Outra violação possível):
• Condições: Ser membro (F).
• Ação Registrada: Camiseta de presente (X).
• Verificação: O texto diz que "os membros ganham de presente uma camiseta".
• Conclusão: Um não-membro receber a camiseta também viola a regra. No entanto, em questões deste tipo, a violação de uma restrição negativa explícita (como a perda do benefício por atraso na regra R2) costuma ser o foco principal da análise lógica, sendo a resposta mais robusta tecnicamente. Além disso, em alguns contextos, haveria ambiguidade sobre se 15 alugueis concederiam status de membro automaticamente, enquanto a regra do desconto por atraso é absoluta ("não estará mais disponível").

3. Conclusão:
A regra R2 descreve uma situação onde um cliente perde o prazo, mas ainda assim recebe o desconto, o que contraria frontalmente a exceção estabelecida no enunciado.

Resposta: Alternativa D