Alternativa A
A questão aborda o modelo de gestão de conflitos proposto por Stephen P. Robbins, baseado no Instrumento de Investigação de Conflitos (Thomas-Kilmann). O modelo identifica cinco estratégias distintas que indivíduos utilizam para lidar com situações de conflito organizacional.
Essas cinco intenções ou estilos são definidos pela combinação de duas dimensões principais: a preocupação em satisfazer a si mesmo (assertividade) e a preocupação em satisfazer ao outro (cooperação).
Análise das Alternativas
Para responder corretamente, é necessário conhecer os nomes oficiais das cinco estratégias descritas na teoria de Robbins:
- Competição: Alta assertividade, baixa cooperação (ganha-perde).
- Colaboração: Alta assertividade, alta cooperação (ganha-ganha).
- Compromisso: Assertividade e cooperação moderadas (meio-termo).
- Acomodação: Baixa assertividade, alta cooperação (perde-ganha).
- Evitação (ou Não Enfrentamento): Baixa assertividade, baixa cooperação (ignora-se o problema).
Analisando as opções apresentadas na imagem:
| Estratégia Correta | Tradução Comum em Robbins | Observação da Opção A |
|---|
| Competição | Competição | Presente |
| Colaboração | Colaboração | Presente |
| Compromisso | Compromisso | Presente |
| Evitação | Não Enfrentamento | Presente ("não enfrentamento") |
| Acomodação | Acomodação | Presente |
As demais alternativas contêm negações incorretas nos nomes das estratégias:
- Alternativa B: Inicia com "Não Competição", o que invalida a estratégia original.
- Alternativa C: Utiliza "não colaboração", alterando o conceito de Colaboração.
- Alternativa D: Substitui a Evitação por "enfrentamento", o que contradiz a ideia de evitar o conflito.
- Alternativa E: Altera a última estratégia para "não acomodação".
Portanto, a única lista que contém os cinco termos corretos conforme a terminologia utilizada nas traduções brasileiras dos livros de comportamento organizacional de Robbins é a letra A.
Conclusão
A resposta correta é a Alternativa A, pois lista fielmente as cinco intenções para administração de conflitos: Competição, Colaboração, Compromisso, Não Enfrentamento (Evitação) e Acomodação.