Ao perceber que José estava com dificuldades em entregar uma atividade por não dominar o inglês, seu chefe decidiu substituir essa atividade por outra em que ele não precisava do domínio do idioma. De acordo com as características estudadas, em qual passo do planejamento o chefe estava?

Alternativa A - Seja humano

A alternativa correta é Seja humano, pois o ato de adaptar uma tarefa às limitações do funcionário demonstra empatia e compreensão das necessidades individuais.

Introdução

O cenário apresentado descreve uma situação clássica de liderança empática. O chefe identifica que um colaborador (José) enfrenta um obstáculo técnico (domínio do inglês) que impede a entrega de uma atividade.

Em vez de cobrar ou punir, o líder toma uma decisão administrativa para contornar o problema sem prejudicar o funcionário. Essa atitude se enquadra diretamente no conceito de tratar pessoas como seres humanos com capacidades variadas, e não apenas como recursos produtivos.

Desenvolvimento

Para entender por que essa é a melhor resposta, precisamos analisar as características de cada opção em relação ao contexto de gestão de pessoas:

• Seja humano: Envolve reconhecer vulnerabilidades, oferecer apoio e adaptar processos para incluir o funcionário. O chefe percebeu a dificuldade real e ajustou a meta, priorizando o bem-estar e a capacidade do José.
• Seja positivo: Geralmente refere-se à manutenção de uma postura otimista diante de crises, mas não necessariamente envolve a ação prática de mudança de tarefas baseada em limitações.
• Promova confiança: Embora o resultado possa gerar confiança, o passo imediato descrito é o de acolhimento e adaptação humana. A confiança é consequência da atitude humana, não a definição da ação em si.

Análise

Abaixo, detalhamos os pontos-chave que justificam a escolha:

• Empatia na Gestão: O líder colocou-se no lugar do funcionário para entender a causa raiz do problema (falta de idioma).
• Flexibilidade Operacional: A decisão de substituir a atividade mostra que o planejamento é dinâmico e considera o fator humano.
• Desenvolvimento vs. Cobrança: Ao mudar a tarefa, o chefe evita a frustração do colaborador, permitindo que ele continue contribuindo em outras frentes onde é competente.
• Contexto de Treinamento: Em cursos de liderança e gestão, "Seja Humano" é frequentemente um pilar que define a capacidade de conectar-se emocionalmente com a equipe.

Conclusão

A ação do chefe vai além de apenas resolver um problema operacional; ela valida a importância da pessoa no processo. Portanto, a característica estudada que melhor define esse passo do planejamento é Seja humano.