Assinale a alternativa que apresenta o que os vendedores fornecem aos compradores (mercado) em um sistema de Marketing:

Alternativa A - Bens ou serviços e comunicação

No sistema de Marketing, a relação fundamental é baseada na troca de valor entre organizações e consumidores. Para responder à questão, é necessário compreender quais são os fluxos que partem dos vendedores em direção ao mercado.

O vendedor tem como objetivo principal atender às necessidades do público-alvo. Para isso, ele disponibiliza dois elementos essenciais:

• Oferta Real: Representada pelos bens (produtos físicos) ou serviços (atividades intangíveis) que resolvem um problema do cliente.
• Oferta Comunicacional: Representada pela comunicação (publicidade, promoção, relações públicas) que informa e persuade o consumidor sobre o valor da oferta.

Em contrapartida, o comprador fornece ao vendedor o meio de troca monetário (dinheiro) e retornos informativos (feedback, lealdade), mas nunca fornece bens ou serviços como parte da transação padrão de compra.

Análise das Alternativas

• a. Bens ou serviços e comunicação: Correta. Descreve exatamente o que a empresa entrega ao mercado: o produto/serviço e a mensagem que valida sua existência.
• b. Informação e dinheiro: Incorreta. O dinheiro é fornecido pelo comprador, não pelo vendedor.
• c. Comunicação: Incorreta. É incompleta, pois omite o elemento principal da venda (o bem ou serviço).
• d. Bens ou serviços e dinheiro: Incorreta. O vendedor não fornece dinheiro ao comprador no ato da venda; recebe-o.
• e. Comunicação e dinheiro: Incorreta. Novamente, menciona o dinheiro como algo fornecido pelo vendedor, o que contradiz a lógica de transação comercial.

Conclusão

A definição clássica de Marketing envolve a criação, comunicação e entrega de valor. Portanto, o que sai da empresa em direção ao cliente é o produto (bem ou serviço) e a comunicação necessária para viabilizar essa troca. A Alternativa A é a única que respeita esse fluxo unidirecional da oferta.