Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar ideias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto não é:

Question

Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar ideias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto não é: A) Brainstorming. B) Diagrama de Ishikawa. C) Plano de ação 5W2H. D) Diagrama de Pareto. E) Fluxograma.

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa A Brainstorming O texto descreve exatamente a técnica conhecida como Brainstorming , uma das ferramentas mais clássicas para geração de ideias na gestão da qualidade. Análise do Conceito A definição apresentada no enunciado contém palavras chave fundamentais que identificam o método: Processo de grupo: Envolve a colaboração de várias pessoas simultaneamente. Ideias livres e sem críticas: O foco inicial é a quantidade de ideias, adiando qualquer julgamento ou avaliação durante a fase de criação. Atmosfera sem inibições: O objetivo é criar um ambiente seguro onde todos possam contribuir abertamente. Criatividade grupal: Busca se sinergia entre os participantes para gerar soluções inovadoras. Essas características correspondem à metodologia criada por Alex Osborn na década de 1950, cujo nome vem da junção de "brain" (cérebro/mente) e "storming" (tempestade/agitação). Comparativo com as demais ferramentas Para confirmar a resposta, é útil entender brevemente o propósito das outras opções listadas: | Ferramenta | Função Principal | | : | : | | Diagrama de Ishikawa | Identificação de causas de problemas (Causa e Efeito/Espina de Peixe). | | Plano de Ação 5W2H | Detalhamento de ações (O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto). | | Diagrama de Pareto | Priorização de problemas baseada na regra 80/20 (vital poucos vs. úteis muitos). | | Fluxograma | Representação gráfica da sequência lógica de um processo. | Enquanto as ferramentas de Ishikawa , Pareto e Fluxograma focam na análise, estruturação ou priorização de dados existentes, o Brainstorming foca exclusivamente na geração criativa de novas ideias antes da análise. Portanto, a alternativa correta é a A .

Explicação passo a passo

Análise do Conceito

Comparativo com as demais ferramentas

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Ferramenta	Função Principal
Diagrama de Ishikawa	Identificação de causas de problemas (Causa e Efeito/Espina de Peixe).
Plano de Ação 5W2H	Detalhamento de ações (O quê, Por quê, Onde, Quando, Quem, Como, Quanto).
Diagrama de Pareto	Priorização de problemas baseada na regra 80/20 (vital poucos vs. úteis muitos).
Fluxograma	Representação gráfica da sequência lógica de um processo.