O ciclo PDCA também é chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhard. Sobre essa metodologia analise as afirmativas a seguir: I - O PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios. II - O ciclo começa pelo planejamento; em seguida, a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução. III - Check ou verificação é a etapa de ajustar o processo de acordo com os resultados das etapas anteriores. IV - Na etapa do planejamento, estabelecem-se missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para a atingimento dos resultados.

Alternativa C

A metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um modelo de melhoria contínua amplamente utilizado em gestão da qualidade. Para resolver esta questão, precisamos analisar cada afirmativa à luz das definições clássicas das fases do ciclo.

Análise Detalhada

✅ Afirmativa I (Correta)

O PDCA é a base de várias normas internacionais, como a ISO 9001 (Sistemas de Gestão da Qualidade). Ele é aplicável em diversos setores para otimizar processos e buscar a excelência operacional, contribuindo diretamente para o desempenho e a estabilidade dos negócios.

✅ Afirmativa II (Correta)

Esta afirmativa descreve corretamente a sequência lógica e o propósito do ciclo:

1. Planejamento: Definir o que será feito.
2. Execução (Do): Colocar o plano em prática.
3. Verificação (Check): Comparar o resultado obtido com o esperado.
4. Ação (Act): Corrigir desvios.
   A descrição menciona a natureza cíclica e repetitiva, essencial para a melhoria contínua.

❌ Afirmativa III (Incorreta)

Há uma confusão grave entre as fases Check e Act:

• Check (Verificar): É a etapa de medição e comparação dos resultados reais com os planejados. Não é onde se faz o ajuste.
• Act (Agir): É a etapa de ajustar o processo e elaborar planos de ação corretiva baseada nos dados encontrados no Check.
  Portanto, dizer que o "Check é a etapa de ajustar" está errado.

✅ Afirmativa IV (Correta)

A fase de Planejamento (Plan) é fundamentalmente estratégica e tática. É nela que se definem:

• Os objetivos e metas a serem alcançadas;
• Os processos e procedimentos necessários;
• As metodologias para atingir os resultados desejados.
  Alinhar isso com Missão e Visão garante que o ciclo contribua para os objetivos maiores da organização.

Conclusão

Como a afirmativa III contém um erro conceitual sobre a função da fase de verificação, todas as alternativas que a incluem estão incorretas. Sobram apenas as afirmativas I, II e IV.

Alternativa C