O ciclo PDCA também é chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhard. Sobre essa metodologia analise as afirmativas a seguir: I - PDCA é aplicado principalmente nas normas de sistemas de gestão e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios. II - O ciclo começa pelo planejamento; em seguida, a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execução. III - Check ou verificação é a etapa de ajustar o processo de acordo com os resultados das etapas anteriores. IV - Na etapa do planejamento, estabelecem-se missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessários para o atingimento dos resultados. Está(ão) correta(s):

Análise da Questão

A questão aborda o Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Checar, Agir), uma ferramenta fundamental de gestão da qualidade desenvolvida por W. Edwards Deming e Walter Shewhart. Para resolver, precisamos entender a função correta de cada etapa do ciclo e verificar a coerência das afirmações apresentadas.

Alternativa C

A alternativa correta é a C, que indica que apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

## Desenvolvimento e Justificativa

Para identificar a resposta certa, vamos analisar cada item detalhadamente:

1. Afirmativa I (Correta): O PDCA é amplamente utilizado em normas de sistemas de gestão (como a ISO 9001) e é aplicável em diversos tipos de organizações. Embora o termo "garantir o sucesso" seja forte, no contexto de provas de concursos, essa frase geralmente visa destacar a universalidade da ferramenta para melhoria contínua e alcance de objetivos empresariais.
2. Afirmativa II (Correta): Esta descreve a sequência lógica do ciclo:

• Planejamento (Plan): Definir metas.
• Execução (Do): Colocar em prática.
• Verificação (Check): Conferir resultados.
• Ação (Act): Corrigir desvios.
  O texto menciona a natureza cíclica e a busca pela eliminação de defeitos, o que está alinhado com a metodologia.

1. Afirmativa III (Incorreta): Este é o ponto crucial para eliminar as outras alternativas. A afirmativa diz que "Check ou verificação é a etapa de ajustar o processo". Isso está errado.

• Check (Checar/Verificar): É medir e comparar os resultados obtidos com o planejado.
• Act (Agir/Ajustar): É a etapa onde se tomam medidas corretivas e preventivas (ajustar o processo).
• Conclusão: Como a afirmativa confunde a etapa de verificação com a de ajuste (ação), ela é falsa.

1. Afirmativa IV (Correta): Na etapa de Planejamento, de fato, definem-se os objetivos, metas, processos e recursos necessários para atingir os resultados desejados. Inclui também o entendimento da missão e visão quando aplicável ao escopo do projeto.

## Conclusão

Como a Afirmativa III é falsa, devemos descartar qualquer alternativa que a contenha:

• Elimina A (contém III)
• Elimina B (contém III)
• Elimina D (contém III)
• Elimina E (contém III)

Sobrou apenas a alternativa C, que agrupa as afirmativas I, II e IV como corretas.