Larissa, gerente do Departamento de Gestão de Pessoas de uma rede de restaurantes da região Sudeste, tem observado que o padrão nos pratos oferecidos já não é o mesmo em todos eles. Com o objetivo de tornar essa padronização mais eficaz, pensou em chamar os chefs para uma formação no restaurante matriz. No entanto, ao conversar com o gerente financeiro, observou que, devido à crise econômica no país, o custo dessa formação está fora de cogitação. Larissa está enfrentando barreiras de ordem ____________ e, para atingir o objetivo da padronização dos pratos, ela deverá utilizar o recurso de _____.

Análise da Questão

Contexto do Problema

A questão apresenta um cenário de gestão onde uma gerente de RH precisa padronizar pratos em uma rede de restaurantes. O problema identificado é que os chefs estão distribuídos em diferentes unidades e o custo de reuni-los presencialmente no restaurante matriz está proibido pela crise econômica.

Identificação da Barreira

Tipo de Barreira

As barreiras geográficas ocorrem quando pessoas ou departamentos estão em locais físicos distantes, dificultando comunicação e coordenação presencial. Neste caso, a distância entre as unidades da rede impede a formação presencial planejada.

Por que não outras barreiras?

• Psicológica: Envolve emoções, atitudes, resistência mental → Não se aplica aqui
• Pessoal: Refere-se a características individuais dos colaboradores → Não é o foco
• Semântica: Relaciona-se a linguagem e interpretação de mensagens → Não é o caso

Solução Adequada

Vídeos On-line vs Videoconferência

Para treinamento de padronização, vídeos on-line são mais indicados porque:

• São mais econômicos (respeitando o limite financeiro)
• Permitem que cada chef assista no seu horário
• Garantem que todos recebam exatamente o mesmo conteúdo
• Podem ser acessados repetidamente para fixação

## Conclusão

A alternativa correta é:

Alternativa D - geográfica / vídeos on-line

A barreira identificada é geográfica, pois os chefs estão distribuídos em diferentes unidades físicas. A solução adequada é vídeos on-line, que superam tanto a distância quanto a restrição orçamentária, permitindo padronização eficiente com baixo custo.