No contexto da cultura organizacional, Kotler e Keller (2012) abordam as crenças e pressupostos como elementos fundamentais que podem influenciar as estratégias de comunicação das empresas. Com base nessa perspectiva, avalie as seguintes assertivas: As crenças e pressupostos são flexíveis e facilmente modificadas de acordo com as mudanças no ambiente de negócios. II. Na França, os cartões da Hallmark foram um sucesso devido à preferência do público francês por mensagens sentimentais. III. Crenças e pressupostos são considerados verdades absolutas, raramente sujeitas a questionamentos. IV. A Philips aumentou o tamanho das cafeteiras no Japão para se adequar às cozinhas espaçosas desse país. Considerando o exposto, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativa que indica "Apenas III está correta"

Esta questão aborda conceitos fundamentais de Cultura Organizacional e Marketing Internacional, baseados nas teorias de Kotler, Keller e Schein sobre como crenças e valores afetam estratégias empresariais.

Análise Detalhada das Assertivas

Para encontrar a resposta correta, precisamos verificar cada afirmação individualmente contra os princípios de gestão e estudos de caso reais citados na literatura.

1. Sobre Crenças e Pressupostos (Assertiva I e III)

• Assertiva I (Falsa): Afirma que crenças e pressupostos são "flexíveis e facilmente modificados". Isso é incorreto. Na teoria organizacional (como em Edgar Schein), os pressupostos básicos são inconscientes, tomados como verdadeiros e extremamente difíceis de alterar. Eles formam a base da cultura.
• Assertiva III (Verdadeira): Afirma que são "considerados verdades absolutas, raramente sujeitas a questionamentos". Isso define exatamente o conceito de pressupostos básicos na cultura. Para os membros de uma organização ou cultura, essas regras não são discutidas; elas apenas "são".

2. Sobre Casos de Adaptação Cultural (Assertiva II e IV)

Estes itens testam o conhecimento sobre adaptações de produtos para mercados globais específicos.

• Assertiva II (Falsa): Historicamente, a entrada da Hallmark na França foi complexa. Os franceses tendem a valorizar mais a escrita à mão e têm uma relação diferente com a expressão emocional pública comercializada, tornando o produto menos "bem-sucedido" do que nos EUA.
• Assertiva IV (Falsa): Este é um clássico exemplo de falha de localização. Para o mercado japonês, onde o espaço é limitado, as empresas devem miniaturizar seus produtos. Afirmar que aumentaram o tamanho é o oposto da estratégia real.

Conclusão

Após analisar todas as opções, apenas a Assertiva III descreve corretamente a natureza dos pressupostos culturais segundo a teoria de gestão. As outras afirmativas contradizem fatos históricos de marketing internacional (tamanho dos eletrodomésticos no Japão e aceitação de cartões na França) ou a definição teórica de cultura (flexibilidade).

Portanto, a alternativa correta é aquela que aponta apenas a assertiva III.