O DMAIC e sua filosofia de trabalho visam absorver e retirar o erro contido no processo em questão, para isso, o Seis Sigma atua como uma ferramenta contida no Lean Manufacturing (manufatura enxuta), beneficiando os pontos fortes de cada organização. Uma das etapas do DMAIC, consiste em observar e atualizar dados de processos e determina-los mediante ao efeito da causa raiz e impactos que correspondem ao desempenho proposto para a produção. Essa etapa se refere a(ao):

Alternativa D - Analisar (Analyse)

Explicação Didática

O método DMAIC é a estrutura fundamental do Seis Sigma para melhoria de processos existentes. Cada letra representa uma fase sequencial do projeto:

1. Define (Definir): Delimita o problema, os objetivos e as necessidades do cliente.
2. Measure (Medir): Coleta dados sobre o desempenho atual do processo para estabelecer uma linha de base.
3. Analyze (Analisar): Examina os dados coletados para identificar as causas raízes dos defeitos ou problemas. É aqui que se estuda a relação entre causas e efeitos.
4. Improve (Melhorar): Desenvolve e implementa soluções para eliminar as causas raízes identificadas.
5. Control (Controlar): Monitora o processo melhorado para garantir que os ganhos sejam mantidos no tempo.

Análise do Enunciado

O texto da questão descreve uma etapa específica onde ocorre a observação de dados e, crucialmente, a determinação desses dados "mediante o efeito da causa raiz".

• A menção explícita à causa raiz é o indicador principal da fase Analisar.
• Na fase de Medição (Measure), apenas se coleta os dados brutos sem investigar a profundidade da origem do problema.
• Portanto, a descrição corresponde à fase de investigação e análise estatística das variáveis.

Conclusão: A etapa descrita é a de Analisar, pois foca na compreensão das causas e seus impactos no desempenho.