O líder desempenha papéis gerenciais importantes e para tanto cada vez necessita de habilidades específicas a obter sucesso nas suas ações. Maximiano (2009) classificou as habilidades de um líder como: técnicas, humanas e conceituais. Sobre isto, é correto afirmar que:

Alternativa B - As habilidades humanas abarcam a capacidade de se relacionar e de agir de maneira empática com as outras pessoas

Análise da Questão

O enunciado aborda a classificação das habilidades gerenciais de um líder, citando Maximiano (2009). Essa teoria baseia-se frequentemente no modelo de Robert Katz, que divide as habilidades em três categorias principais. Para identificar a alternativa correta, é necessário entender o significado de cada tipo de habilidade e sua aplicação na hierarquia organizacional.

Definição das Habilidades Gerenciais

Para compreender a questão, devemos diferenciar os três tipos de habilidades:

• Habilidades Técnicas: Referem-se ao conhecimento específico sobre processos, ferramentas e métodos necessários para executar tarefas operacionais. São mais exigidas nos níveis inferiores da hierarquia.
• Habilidades Humanas: Envolvem a capacidade de trabalhar bem com outras pessoas, tanto individualmente quanto em grupo. Incluem comunicação, empatia, motivação e liderança interpessoal. São necessárias em todos os níveis hierárquicos.
• Habilidades Conceituais: Relacionam-se à capacidade de pensar de forma abstrata, visualizar a organização como um todo e compreender as inter-relações entre suas partes. São essenciais para a tomada de decisões estratégicas e planejamento de longo prazo, predominando na alta direção.

Análise das Alternativas

Vamos examinar cada opção com base nas definições acima:

• Alternativa A (Incorreta): Descreve habilidades técnicas (atividades específicas, métodos e técnicas do cotidiano), não conceituais.
• Alternativa B (Correta): Define corretamente as habilidades humanas, focando no relacionamento interpessoal e na empatia.
• Alternativa C (Incorreta): Descreve habilidades conceituais (complexidade organizacional, conceitos abstratos), não técnicas.
• Alternativa D (Incorreta): A alta direção necessita primariamente de habilidades conceituais para definir estratégias de longo prazo, embora também utilize habilidades humanas.
• Alternativa E (Incorreta): A liderança tática/operacional lida com atividades cotidianas e necessita principalmente de habilidades técnicas, não conceituais.

Conclusão

A única afirmação que descreve corretamente uma das categorias de habilidades segundo a teoria gerencial apresentada é a que trata das habilidades humanas como a capacidade de relacionamento e empatia.

Portanto, a resposta correta é a Alternativa B.