Análise da Questão
Introdução
O plano operacional é o nível mais detalhado do planejamento empresarial, focando na execução prática das atividades diárias da organização.
Desenvolvimento
No contexto de administração, existem três níveis hierárquicos de planejamento:
| Nível | Horizonte Temporal | Foco Principal |
|---|
| Estratégico | Longo prazo (anos) | Missão, visão, objetivos macro |
| Tático | Médio prazo (meses/anos) | Departamentos, políticas |
| Operacional | Curto prazo (dias/semanas) | Execução das tarefas |
O plano operacional deve responder às perguntas práticas sobre como o negócio vai funcionar no dia a dia.
Análise
Vamos analisar cada componente mencionado nas alternativas:
- Layout: ✅ Elemento operacional - define a disposição física dos recursos
- Capacidade de produção: ✅ Elemento operacional - determina quanto pode ser produzido
- Processos operacionais: ✅ Elemento operacional - descreve como as atividades são executadas
- Necessidade de pessoal: ✅ Elemento operacional - define a força de trabalho necessária
- Planejamento estratégico: ❌ NÃO pertence ao operacional - é um nível superior
- Plano de marketing: ❌ É mais tático/estratégico que operacional puro
- Flexibilidade: ❌ É uma característica, não um componente estrutural
A alternativa correta deve conter apenas elementos práticos e executivos do funcionamento diário.
Conclusão
Alternativa C - Layout, Capacidade de produção, Processos operacionais, Necessidade de pessoal.
Esta combinação representa os quatro pilares fundamentais do plano operacional: onde as coisas acontecem (layout), quanto se produz (capacidade), como se produz (processos) e quem produz (pessoal).