O Sistema de Informação de Marketing (SIM) refere-se ao uso de tecnologia para coletar dados relevantes relacionados ao mercado, vendas, preço, concorrência e alocação de bens e serviços. Uma empresa do setor de laticínios está enfrentando dificuldades para entender as preferências de seus clientes e as tendências do mercado. Tendo em vista que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) é uma ferramenta para uma tomada de decisão mais segura e informada, analise as proposições a seguir sobre a situação-problema apresentada.

Alternativa A - I e II, apenas.

Introdução ao Sistema de Informação de Marketing (SIM)

O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é composto por quatro subsistemas interligados que ajudam a empresa a tomar decisões estratégicas:

1. Sistema de Relatórios Internos: Dados sobre vendas, estoques e custos gerados dentro da empresa.
2. Sistema de Inteligência de Marketing: Coleta contínua de informações do ambiente externo (concorrentes, tendências, economia).
3. Sistema de Pesquisa de Marketing: Estudos específicos para resolver problemas pontuais usando dados primários ou secundários.
4. Sistema de Análise de Marketing: Ferramentas estatísticas para analisar os dados coletados.

## Análise das Proposições

A questão apresenta um cenário onde uma empresa precisa entender preferências externas e resolver um problema específico de vendas. Vamos analisar cada item:

• Proposição I (Correta):
• O objetivo é entender "preferências dos clientes" e "tendências do mercado".
• Isso exige monitorar o ambiente externo.
• O Sistema de Inteligência de Marketing tem exatamente essa função: capturar informações diárias sobre o mercado e concorrentes para antecipar oportunidades.
• Proposição II (Correta):
• A empresa enfrenta um problema específico (lancamento de linha vegana não performando).
• Para isso, ela precisa realizar estudos direcionados (pesquisas de satisfação, testes de conceito, etc.).
• O Sistema de Pesquisa de Marketing foca em questões específicas do mercado usando dados primários ou secundários para fornecer soluções.
• Proposição III (Incorreta):
• O Sistema de Relatórios Internos fornece dados sobre o que aconteceu internamente (vendas passadas, estoque atual).
• No entanto, confiar exclusivamente nesses dados é insuficiente para entender "necessidades dos clientes" futuras ou "tendências externas".
• Um SIM eficaz integra dados internos com dados externos (inteligência e pesquisa).

Conclusão

Para reverter a situação descrita, a empresa precisa combinar o monitoramento contínuo do mercado (Inteligência) com estudos específicos sobre o produto (Pesquisa). Confiar apenas nos registros internos (Relatórios) não revelaria as causas externas do baixo desempenho.

Portanto, estão corretas apenas as proposições I e II.