Administração
Dissertativa
Ordene os primeiros passos da etapa de encerramento de uma conversa difícil.
Ordene os primeiros passos da etapa de encerramento de uma conversa difícil.
Resolução completa
Explicação passo a passo
Resumo da resposta
Análise da Questão
Alternativa [Não identificável na imagem]
Esta questão apresenta três etapas que precisam ser ordenadas corretamente para o encerramento de uma conversa difícil. No entanto, a imagem não mostra as opções de resposta (A, B, C, D, E) que indicariam a sequência correta.
Entendimento do Conceito
Conversa Difícil - Etapa de Encerramento
O fechamento adequado de uma conversa difícil segue uma lógica específica para garantir resolução e profissionalismo:
| Passo | Ação | Justificativa |
|---|---|---|
| 1º | Faça uma reflexão | Revisar pontos-chave discutidos antes de finalizar |
| 2º | Finalize a conversa | Concluir formalmente com próximos passos definidos |
| 3º | Discuta com o RH | Documentação ou acompanhamento necessário após |
Por que essa ordem?
- Reflexão primeiro: Antes de encerrar, é essencial revisar o que foi conversado para garantir entendimento mútuo
- Encerramento formal: Só então se finaliza a conversa propriamente dita, estabelecendo acordos
- RH em último: O setor de Recursos Humanos entra como etapa de acompanhamento/documentação posterior
Conclusão
A sequência lógica correta seria: 3 → 2 → 1 (Reflexão → Finalizar → Discutir com RH)
Importante: Para identificar a alternativa exata (A, B, C, D ou E), seria necessário visualizar todas as opções de resposta que normalmente acompanham este tipo de questão. Recomendo verificar a imagem completa ou o enunciado original para confirmar qual letra corresponde à sequência correta.
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