Os ativos intangíveis de uma empresa, quando desenvolvidos, transformam-se em ativos financeiros com maior facilidade. Mas, para os ativos intangíveis existirem, há três elementos influenciadores: potencialidade das pessoas, relacionamento interno e relacionamento externo. Após ler o texto, a afirmativa que melhor define respectivamente os três elementos citados é:

Alternativa C

Desenvolvimento

O texto define três elementos influenciadores nos ativos intangíveis:

1. Potencialidade das pessoas: Refere-se às habilidades e capacidades das pessoas na empresa.
2. Relacionamento interno: Relacionamento com aqueles que trabalham dentro da organização (colaboradores).
3. Relacionamento externo: Relacionamento com entidades fora da empresa, como clientes e fornecedores.

Análise

• Alternativa A: Inclui "tecnologias e ferramentas" (não relacionadas aos três elementos) e "atendimento ao público" (não específico de "relacionamento interno").
• Alternativa B: Inclui "tecnologias e ferramentas" (fora do escopo) e "relacionamento com clientes e fornecedores" (certo para externo, mas errado para interno).
• Alternativa C: Combina "habilidades das pessoas" (potencialidade), "relacionamento com colaboradores" (interno) e "relacionamento com clientes e fornecedores" (externo) – corresponde exatamente aos três elementos.
• Alternativa D: Inclui "atendimento ao público" (não abrange "relacionamento externo" de forma completa).
• Alternativa E: Inclui "departamentos burocráticos" (não é um relacionamento) e "atendimento ao público" (errado para o segundo elemento).

Conclusão: A alternativa C melhor define os três elementos citados.