A análise do modo e efeitos de falhas (FMEA) é um método de análise de falhas em processos e produtos com o objetivo de prever efeitos indesejados e possibilitar uma tomada de decisão antecipada. Existem quatro tipos de FMEA: FMEA de produto ou de projeto, FMEA de processo, FMEA de serviço e FMEA de sistema. Faça a conexão entre a classificação e sua definição. ( ) Previne falhas durante a prestação de serviços; ( ) Evita falhas no produto ou no processo decorrente do projeto do produto; ( ) Analisa o design de um produto durante a fase de concepção para evitar falhas por um design deficiente; ( ) Evita falhas no processo, tendo como base as não conformidades das especificações do projeto. Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre a classificação e a definição de acordo com sua ordem de correlação.

Alternativa A - 3, 1, 4 e 2

Introdução ao FMEA

O FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) é uma ferramenta essencial de gestão da qualidade que identifica potenciais falhas antes que ocorram. Desenvolvido pelo exército norte-americano em 1949, ele possui quatro classificações principais conforme o foco da análise.

Análise dos Tipos de FMEA

Para resolver esta questão, devemos correlacionar cada definição com seu respectivo tipo de FMEA:

Explicação Detalhada

FMEA de Serviço (3)

• Aplica-se a organizações prestadoras de serviços
• Identifica falhas na experiência do cliente
• Exemplo: atendimento bancário, logística, saúde

FMEA de Produto/Projeto (1)

• Foca no design do produto antes da produção
• Analisa requisitos funcionais e de segurança
• Exemplo: componentes automotivos, eletrônicos

FMEA de Sistema (4)

• Considera interações entre subsistemas
• Avalia impactos sistêmicos do design
• Exemplo: sistemas complexos integrados

FMEA de Processo (2)

• Analisa etapas de manufatura/produção
• Baseia-se nas especificações do projeto
• Exemplo: linha de montagem, controle de qualidade

Conclusão

A sequência correta é 3, 1, 4 e 2, correspondendo à alternativa A. Esta ordem respeita a lógica de aplicação: primeiro os serviços, depois o projeto do produto, seguido pela visão sistêmica do design, e finalmente o processo de execução.