Considerando as afirmações abaixo sobre Design Thinking (DT): O diagrama principal do DT pode ser descrito como modelo de duplo diamante, onde o primeiro diamante está centrado no entendimento do problema e o segundo na ideação e prototipação das soluções correspondentes. II. Para a construção do mapa da empatia, torna-se fundamental investigar todo o contexto, analisando quais atores estão envolvidos, que tipo de relacionamento têm entre si, quais suas aspirações, anseios e frustrações. III. A matriz de decisão é utilizada para auxiliar na organização das ideias e para a escolha das melhores alternativas, eliminando a necessidade da prototipação, agilizando o processo de tomada de decisão e solução de problemas complexos.

Alternativa A (correspondente à opção "I e II")

Esta questão aborda os conceitos fundamentais da metodologia Design Thinking (DT). Para encontrar a resposta correta, é necessário avaliar cada uma das três afirmações apresentadas com base nos pilares da metodologia.

A análise detalhada revela que as afirmações I e II estão corretas, enquanto a III contém um erro conceitual grave sobre a importância da prototipação.

Análise das Afirmações

• Afirmação I (Correta): Descreve o Modelo de Duplo Diamante, amplamente utilizado no Design Thinking.
• O primeiro diamante refere-se à fase de descoberta e definição, focada em entender e delimitar o problema correto a ser resolvido.
• O segundo diamante refere-se à fase de desenvolvimento e entrega, focada em gerar ideias, prototipar e implementar a solução.
• Essa estrutura visualiza o processo de divergência (explorar muitas possibilidades) e convergência (focar nas melhores escolhas) duas vezes.
• Afirmação II (Correta): Define adequadamente o objetivo do Mapa da Empatia.
• Esta ferramenta é utilizada na fase de imersão/empatia.
• Ela visa compreender profundamente o usuário, investigando seu contexto, relacionamentos, desejos (aspirações), medos e frustrações.
• Entender esses fatores é crucial para criar soluções que realmente atendam às necessidades humanas.
• Afirmação III (Incorreta): Embora mencione o uso correto da matriz de decisão para organização e escolha, ela erra ao afirmar que ela elimina a necessidade da prototipação.
• No Design Thinking, a prototipação é um elemento central e indispensável.
• Ela permite materializar ideias rapidamente para testá-las, aprender com erros e iterar antes do produto final. Ignorar essa etapa vai contra a filosofia de "aprender fazendo" do método.

Portanto, apenas as afirmações I e II estão corretas.