Considerando o que está apontado acima, como foi considerada a Era do Controle Estatístico da qualidade?

Question

Considerando o que está apontado acima, como foi considerada a Era do Controle Estatístico da qualidade? A) Essa era teve como representante Walter A. Shewhart, que reconheceu a variabilidade como característica dos processos industriais e desenvolveu o gráfico de controle. B) Essa era teve como principais representantes Maslow, McGregor e Herzberg, principalmente pelos estudos relacionados à motivação humana. C) Essa foi uma Era legítima função do inspetor de qualidade como o responsável e aquele que possuía autoridade nas atividades inerentes à qualidade dos produtos. D) Essa foi uma época em que predominaram os estudos de Frederick W. Taylor, que criou os fundamentos ou os princípios da administração científica de G. S. Radford. E) Essa era iniciou se na invasão do mercado americano por produtos japoneses e foi marcada pelos estudos de gestão estratégica de Porter, Mintzberg, Prahaled e Hamel.

Sapien IA · Accepted Answer

Alternativa A Essa era teve como representante Walter A. Shewhart, que reconheceu a variabilidade como característica dos processos industriais e desenvolveu o gráfico de controle. Introdução às Eras da Qualidade A evolução da gestão da qualidade é frequentemente dividida em três grandes eras históricas, cada uma com foco e ferramentas distintas. Para responder corretamente, é necessário identificar qual etapa corresponde ao uso de métodos estatísticos. As principais fases são: Era da Inspeção: Foco na detecção de defeitos no produto final. Era do Controle Estatístico: Uso de estatística para prevenir defeitos durante o processo. Era da Garantia da Qualidade / TQM: Foco sistêmico, prevenção total e satisfação do cliente. Análise Detalhada Por que a Alternativa A está correta? Esta alternativa descreve precisamente a Era do Controle Estatístico , que ganhou força durante a Segunda Guerra Mundial (décadas de 1930 e 1940). Walter A. Shewhart: É considerado o pai do Controle Estatístico de Processo (CEP). Gráfico de Controle: Foi a ferramenta principal desenvolvida por ele para monitorar a estabilidade de um processo. Variabilidade: Shewhart compreendeu que toda variação existe nos processos e distinguiu entre causas comuns (inerentes) e especiais (anormais). Por que as outras estão incorretas? | Alternativa | Conceito Associado | Motivo do Erro | | : | : | : | | B | Motivação Humana | Refere se a psicólogos (Maslow, McGregor) ligados à era comportamental/TQM, não ao controle estatístico. | | C | Era da Inspeção | Descreve a fase anterior, onde o inspetor apenas classificava o produto pronto. | | D | Administração Científica | Taylor focou na eficiência do trabalho e tempos/movimentos, não especificamente no controle estatístico da qualidade. | | E | Gestão Estratégica | Refere se a uma fase mais recente (anos 80/90) de competitividade global e excelência. | Conclusão A Era do Controle Estatístico marca a transição da simples verificação (inspeção) para o controle preventivo baseado em dados. Walter Shewhart é a figura central desse período, validando a Alternativa A como a única correta.

Explicação passo a passo

Introdução às Eras da Qualidade

## Análise Detalhada

Por que a Alternativa A está correta?

Por que as outras estão incorretas?

Conclusão

Mais questões de Geral

Tem outra questão de Geral?

Alternativa	Conceito Associado	Motivo do Erro
B	Motivação Humana	Refere-se a psicólogos (Maslow, McGregor) ligados à era comportamental/TQM, não ao controle estatístico.
C	Era da Inspeção	Descreve a fase anterior, onde o inspetor apenas classificava o produto pronto.
D	Administração Científica	Taylor focou na eficiência do trabalho e tempos/movimentos, não especificamente no controle estatístico da qualidade.
E	Gestão Estratégica	Refere-se a uma fase mais recente (anos 80/90) de competitividade global e excelência.