Alternativa B - Plano de Administração de Crises (PAC)
Introdução ao PCN
O Plano de Continuidade de Negócios (PCN) é um conjunto integrado de procedimentos destinados a garantir que uma organização possa continuar operando ou retomar suas atividades essenciais após uma interrupção grave. Para ser eficaz, o PCN não é um documento único, mas sim composto por vários subplanos especializados.
Função do Plano de Administração de Crises (PAC)
O Plano de Administração de Crises (PAC) atua como o braço estratégico e de governança do PCN durante um evento disruptivo. Suas principais características são:
- Foco na Gestão: Enquanto outros planos focam na recuperação técnica, o PAC foca na gestão da situação global.
- Definição de Papéis: Ele estabelece claramente quem decide, quem comunica e quem aciona os demais recursos.
- Ativação: É o documento que define a cadeia de comando para o acionamento das equipes de contingência, garantindo que a resposta seja coordenada e ágil.
Comparação com outras opções
Para entender por que as outras alternativas não se encaixam nesta definição específica, observe a tabela abaixo:
| Opção | Foco Principal | Por que não é a correta |
|---|
| A) Plano de Contingência | Procedimentos técnicos imediatos de emergência. | Foca na ação tática, não na governança do acionamento. |
| C) Plano de Recuperação de Desastres (PRD) | Restauração de infraestrutura de TI e dados. | Específico para tecnologia, não para a gestão geral das equipes. |
| D) Plano de Continuidade Operacional (PCO) | Manutenção dos processos de negócio críticos. | Foca na operação diária, não na ativação emergencial. |
| E) PDCA | Ciclo de melhoria contínua (Planejar, Fazer, Checar, Agir). | É uma metodologia de gestão, não um plano específico de continuidade. |
Conclusão
Portanto, a alternativa que define as funções e responsabilidades relacionadas à tomada de decisão e acionamento dentro do PCN é o Plano de Administração de Crises (PAC), tornando a Alternativa B a resposta correta.