O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. Sobre isto, assinale a alternativa correta:

Alternativa E - Todas as alternativas anteriores são incorretas.

O Ciclo PDCA

O ciclo PDCA é uma metodologia fundamental na gestão da qualidade e no gerenciamento de processos. O nome vem das iniciais em inglês dos quatro passos que compõem o método:

1. Plan (Planejar)
2. Do (Fazer ou Executar)
3. Check (Verificar ou Controlar)
4. Act (Agir ou Agir sobre os resultados)

Essa sequência lógica garante que as melhorias sejam padronizadas e contínuas.

Análise Detalhada das Alternativas

Para identificar a resposta correta, precisamos comparar cada alternativa com a ordem oficial do ciclo:

• Alternativa A (Incorreta): Afirma que o 1º passo é a Execução. Isso está errado. O primeiro passo deve ser o Planejamento, onde se definem objetivos e metas. A execução vem depois.
• Alternativa B (Incorreta): Afirma que o 2º passo é o Controle. Isso está errado. O segundo passo é o Fazer (executar o plano). O controle (verificação) ocorre no 3º passo.
• Alternativa C (Incorreta): Afirma que o 3º passo é o Planejamento. Isso está errado. O planejamento é o início do ciclo (1º passo). No 3º passo, realiza-se a verificação dos resultados.
• Alternativa D (Incorreta): Afirma que o 4º passo é a Avaliação. Embora a descrição mencione "novos planos de ação" (que é parte da correção), o termo técnico padrão para o 4º passo é Agir (ou Atuar). Além disso, a "avaliação" propriamente dita corresponde ao 3º passo (Check).

Conclusão

Como todas as opções (A, B, C e D) apresentam erros quanto à nomenclatura ou à numeração das etapas do ciclo PDCA, a única assertiva válida é a que indica que elas estão erradas.

Portanto, a resposta correta é a Alternativa E.