O Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de Tecnologia Informação (GCSTI) é um processo essencial para que o negócio possa voltar a operar com o suporte dos serviços de TI o mais rápido possível após a ocorrência de um desastre. Selecione a opção que apresenta um possível desafio de desenvolvimento de um GCSTI:

Alternativa B

A questão aborda o Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de Tecnologia Informação (GCSTI) e solicita a identificação de um desafio comum em sua implementação.

Para responder corretamente, é preciso compreender a relação hierárquica entre a estratégia do negócio e a tecnologia. O GCSTI não opera no vácuo; ele deve existir para garantir que a TI suporte os objetivos corporativos durante e após uma crise.

Análise Detalhada

A estrutura de continuidade de uma organização segue uma ordem lógica de dependência:

• Gerenciamento de Continuidade de Negócios (GCBN): Define quais processos do negócio são vitais e quais são os tempos máximos aceitáveis de parada (RTO/RPO).
• Gerenciamento da Continuidade de TI (GCSTI): Deve alinhar-se estritamente às necessidades definidas pelo GCBN para fornecer o suporte técnico necessário.

Analisando as opções apresentadas:

• Opção A (Referências): Buscar boas práticas é uma atividade de melhoria contínua e planejamento, não um obstáculo crítico à existência do plano.
• Opção B (Falta de plano de negócio): Esta é a resposta correta. Tentar desenvolver um plano de TI sem que exista um plano de continuidade de negócios prévio é um grande desafio. Sem o plano de negócios, a TI não sabe quais sistemas priorizar ou quais requisitos de recuperação o negócio exige, tornando o esforço de TI desalinhado da realidade corporativa.
• Opção C (Exemplos de sucesso): O benchmarking é uma ferramenta de aprendizado, não um impedimento.
• Opção D (Apoio profissional): A contratação de consultores é uma solução para problemas de mão de obra, não um desafio conceitual inerente ao processo.
• Opção E (Justificativa): Justificar a importância é uma etapa de governança, necessária para aprovação, mas não é o desafio operacional de desenvolvimento em si.

Portanto, a ausência da base estratégica do negócio (GCBN) impede a construção efetiva da base técnica (GCSTI).

Conclusão

A alternativa B destaca que a falta de um plano de continuidade de negócios pré-existente constitui um desafio fundamental, pois o GCSTI depende diretamente das definições estratégicas feitas pela área de negócios para funcionar corretamente.