Alternativa C - Stream (assistem), scroll (navegam), search (pesquisam) e shop (compram)
Introdução
O "Novo Funil" representa uma evolução do modelo tradicional de funil de vendas, adaptado ao comportamento do consumidor digital contemporâneo. Diferente do funil linear clássico, este novo modelo reconhece que o caminho até a compra é não-linear e envolve múltiplos pontos de contato digitais.
Desenvolvimento
O que é o Novo Funil?
O Novo Funil de decisão de compra foi desenvolvido para refletir como os consumidores interagem com marcas no ambiente digital atual. Em vez de etapas sequenciais rígidas, o consumidor pode entrar em qualquer ponto do processo.
Os Quatro Pilares da Jornada Moderna
| Ação | Significado | Exemplo Prático |
|---|
| Stream | Consumem conteúdo audiovisual | Assistem vídeos, stories, lives |
| Scroll | Navegam por feeds e redes sociais | Rolam Instagram, TikTok, Facebook |
| Search | Buscam informações sobre produtos | Google, buscas internas, reviews |
| Shop | Realizam a compra final | E-commerce, checkout, marketplace |
Por que essa ordem faz sentido?
- Consumo passivo primeiro: O consumidor começa consumindo conteúdo (stream)
- Exploração ativa: Navega entre diferentes conteúdos (scroll)
- Intenção de compra: Pesquisa especificamente pelo produto (search)
- Conversão: Finaliza a transação (shop)
## Análise
Por que as outras alternativas estão incorretas:
- Opção A: Conceitos abstratos sem relação direta com jornada de compra
- Opção B: Mídia tradicional/analogica (rádio, jornais) - modelo ultrapassado
- Opção D: Métricas de performance (KPIs), não etapas da jornada
Este modelo foi popularizado por consultorias de marketing digital e reflete a realidade onde 90% dos consumidores pesquisam online antes de comprar.
Conclusão
A alternativa C está correta porque representa fielmente as quatro ações fundamentais do consumidor moderno na jornada digital de compra, alinhadas com o conceito contemporâneo de Novo Funil.