Alternativa B - personalizada / clara / verificáveis / objetiva / calma
Análise da Questão sobre Feedback
A questão aborda os princípios fundamentais de um feedback eficaz no ambiente profissional ou educacional. O feedback não é apenas uma crítica, mas uma ferramenta de desenvolvimento que precisa ser estruturada cuidadosamente para ser aceita e gerar mudanças positivas.
Desenvolvimento do Diálogo
Para preencher as lacunas corretamente, devemos analisar o contexto de cada fala com base na teoria da comunicação organizacional:
- Na fala de Carolina: Ela define a natureza do feedback.
- Uma abordagem personalizada e clara garante que o receptor entenda exatamente o que precisa mudar.
- As informações devem ser verificáveis, ou seja, baseadas em fatos observáveis e dados concretos, evitando suposições vagas.
- Na fala de Beatriz: Ela reforça a postura necessária ao dar o feedback.
- Ser objetiva significa focar no comportamento e nos resultados, sem julgar a pessoa.
- Manter a calma é essencial para evitar reações defensivas, especialmente quando se evita a demonstração de sentimentos pessoais.
## Análise das Alternativas
| Alternativa | Avaliação dos Termos | Veredito |
|---|
| A | "Preocupada" indica insegurança, não é uma postura profissional ideal. | Incorreta |
| B | Personalizada, clara, verificáveis, objetiva, calma. Todos os termos alinham-se com boas práticas de gestão. | Correta |
| C | "Padrão" sugere um modelo único, enquanto o feedback deve ser adaptado à situação. | Incorreta |
| D | "Refutadas" significa negadas ou falsas, o que contradiz a necessidade de verdade no feedback. | Incorreta |
Conclusão
A alternativa B é a correta porque descreve o perfil ideal de um feedback construtivo: ele deve ser adaptado ao indivíduo (personalizada), fácil de entender (clara), baseado em fatos (verificáveis) e entregue com neutralidade emocional (objetiva e calma). Isso assegura que o foco permaneça na melhoria de performance e não em conflitos interpessoais.