Identifique a palavra que falta na seguinte frase. O uso de [?] deve apoiar, e não substituir, o que é observado, ao usar o princípio orientador “comece onde você está”.
Resolução completa
Alternativa D - medição
A questão aborda um princípio fundamental da gestão da qualidade e melhoria contínua (como Lean ou Seis Sigma).
No ambiente de gestão e processos, existe uma distinção clara entre a realidade observada no chão de fábrica (ou local de trabalho) e os dados gerados.
O princípio orientador "comece onde você está" sugere uma abordagem pragmática para melhorar processos existentes sem esperar por condições ideais.
A frase completa correta segue a lógica: "O uso de medição deve apoiar, e não substituir, o que é observado..."
Isso significa que:
As outras alternativas (processo, ferramentas, planos) não se encaixam tão bem na dicotomia clássica de "dados versus realidade observada" neste contexto específico de princípios de gestão.
Resumo: A medição deve ser uma ferramenta auxiliar à observação direta, garantindo que decisões sejam baseadas tanto em dados quanto na realidade prática.
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